I am a long time LayeredTech dedicated server customer. Io sono un lungo tempo LayeredTech server dedicato cliente. Today out of the blue LayeredTech increased the price by 26%! Oggi fuori dalla blu LayeredTech aumentato il prezzo del 26%! None of the “service improvements” directly benefits average customers like us: Nessuno dei "miglioramenti di servizio" direttamente benefici media clienti come noi:
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Check out our Consulta le nostre career page carriera pagina and e open positions posizioni aperte . We prefer candidates from Kolkata, India. Noi preferiamo candidati di Calcutta, in India. Exceptional candidates out of state will also be considered. Eccezionali candidati di Stato anche essere prese in considerazione. In short we are looking for: In breve siamo alla ricerca di:

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I was looking for a simple free & open source trouble ticket system . Ero alla ricerca di un libero semplice e open source sistema di trouble ticket. I checked several of them, all the popular ones and more. Ho verificato più di loro, tutti i popolari e di più. I scanned through all the lists, which unfortunately haven’t been updated for years. I scandita attraverso tutte le liste, che purtroppo non sono stati aggiornati per anni. Anyway after slogging for several hours, I present you with the simplest, easy to use and well featured trouble ticket system I could find. Comunque dopo slogging per diverse ore, mi si presenti con la più semplice, facile da usare e ben caratterizzata sistema di trouble ticket ho potuto trovare.

Note: Don’t forget to read the disclaimer section (not your standard stuff) with interesting tidbits on other trouble ticket systems. Nota: non dimentichi di leggere la clausola di esclusione di responsabilità sezione (non è il tuo standard di roba) con interessanti curiosità su altri sistemi di trouble ticket.

Trouble Ticket System / Customer Support System Requirements Trouble Ticket System / Servizio di assistenza clienti requisiti di sistema

First let’s look at the requirements: Prima guardiamo i requisiti:
Most people make the mistake of thinking that a trouble ticket system is nothing but a defect tracking system and so they recommend systems like trac. La maggior parte delle persone commettono l'errore di pensare che un sistema di trouble ticket non è altro che un difetto del sistema di monitoraggio e di raccomandare in modo che sistemi come Trac. Trouble ticket system, while similar in concept to defect tracking system , is significantly different in nature and purpose. Sistema di trouble ticket, mentre nel concetto simile al difetto del sistema di monitoraggio, è significativamente diversa in natura e dello scopo. A trouble ticket system is primarily concerned with accepting issues from end-users and routing them through the workflow system to get it resolved. Un sistema di trouble ticket riguarda principalmente le questioni di accettare da parte degli utenti finali e di routing tramite il sistema di workflow per farlo risolto. It should also allow for escalation, if required, and prioritization. Esso dovrebbe inoltre consentire di escalation, se richiesto, e di attribuzione delle priorità.

A trouble ticket system, may (mostly for open source projects) or not allow viewing defects reported by other users. Un sistema di trouble ticket, può (soprattutto per progetti open source) o non permettere la visualizzazione di difetti segnalati da altri utenti. A trouble ticket system is more concerned with providing a service to get the troubles / issues resolved. Un sistema di trouble ticket è più interessato a fornire un servizio per ottenere la difficoltà / problemi risolti. It may or may not want users to view issues reported by other users. Si possono o non vogliono agli utenti di visualizzare problemi segnalati da altri utenti. However when it doesn’t allow viewing issues by other users, it should be complemented with a FAQ system to reduce load on customer support. Tuttavia, quando essa non consente la visualizzazione di questioni di altri utenti, esso dovrebbe essere completato con un sistema di FAQ per ridurre il carico sul servizio di assistenza clienti.
A valid use case for not allowing viewing issues for other users is when you are reporting an issue to your web hosting provider. Un valido caso d'uso per non consentire la visualizzazione di problemi per gli altri utenti è quando stai segnalando un problema al tuo fornitore di servizi di hosting web. Your report may contain details of login, password or other sensitive information which you do not want other users, or worse search bots, to browse through. Il tuo rapporto può contenere i dettagli di login, password o altri dati sensibili che non volete altri utenti, o peggio di ricerca bots, a scorrere.
Many defect tracking systems, including the one I currently use - Mantis, doesn’t allow this simple functionality out of the box! Vizio di molti sistemi di monitoraggio, tra cui quello che uso attualmente - Mantis, non consente questa semplice funzionalità, fuori dalla scatola!

A defect tracking system on the other hand is focussed on getting defects resolved for a product or project. Un difetto del sistema di monitoraggio d'altra parte è incentrata su come risolvere i difetti di un prodotto o di un progetto. It isn’t focussed as much on providing timely resolution of customer defects as it is on timely fixing of bugs. Non è concentrata molto su come fornire una risoluzione tempestiva dei clienti difetti in quanto è a tempo di fissaggio di bug. So while they are similar, they intent and purpose is different. Così mentre esse sono simili, esse intenti e lo scopo è diverso.
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Automattic hosts WordPress.com using dedicated servers from LayeredTech. Automattic ospita WordPress.com utilizzando server dedicati da LayeredTech. According to Todd Abrams, President & COO of Layered Technologies: Secondo Todd Abrams, Presidente e COO di stratificata Tecnologie:
“The Layered Technologies support database was a target of malicious activity on the evening of 9/17/2007 that may have involved the illegal downloading of information such as names, addresses, phone numbers, email addresses and server login details for 5 to 6,000 of our clients.” "Il sostegno stratificata Tecnologie database è stato un obiettivo di attività" maligno "la sera del 9.17.2007 che possono essere coinvolti i download illegale di informazioni quali nomi, indirizzi, numeri di telefono, indirizzi e-mail e server dati di login per 5 a 6000 di i nostri clienti. "
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As you all probably know by now Sun decided to sell Windows 2003 servers (gasp, sputter… Scott McNealy would surely turn in his grave on hearing this news; wait a minute, he is still the Chairman of Sun) on its hardware. Come tutti voi probabilmente sapete ora di Sun ha deciso di vendere Windows 2003 server (gasp, Sputter… Scott McNealy sarebbe sicuramente girare nella tomba a sentire questa notizia, attendere un minuto, è ancora il presidente di Sun) sul suo hardware. The key question on everyone’s mind is has Sun finally found a direction as Microsoft’s partner or has Sun joined the dark side as some would like to say or has Sun finally lost its marbles or whether it is really a strategically brilliant move? La questione chiave a tutti mente è Sun ha finalmente trovato una direzione di Microsoft come partner o Sun ha aderito al lato oscuro come qualcuno vorrebbe dire o Sun ha infine perso la sua marmi o se sia davvero una brillante mossa strategica? Significantly Jonathan Schwartz, CEO of Sun Microsystems, is eerily silent on his Significativamente Jonathan Schwartz, CEO di Sun Microsystems, è eerily per il suo silenzio blog about this initiative and continues to su questa iniziativa e continua a promote OpenOffice promuovere OpenOffice as an alternative to Microsoft Office. come alternativa a Microsoft Office.
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Vista Service Pack 1 is likely to be released to manufacturing in the first quarter of 2008, will not be as significant a feature release as Windows XP Service Pack 2. Vista Service Pack 1 è probabile che sia rilasciata al settore manifatturiero nel primo trimestre del 2008, non sarà come una caratteristica significativa come rilascio di Windows XP Service Pack 2. It will roll up many of the incremental performance and security updates Microsoft has been making since last November. Essa rimboccarsi molti dei incrementale prestazioni e gli aggiornamenti di sicurezza di Microsoft ha fatto dallo scorso novembre.

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1. They, for all purposes, do not have customer support: Essi, a tutti gli effetti, non hanno assistenza clienti:

1. There is a number (1800-424-1600) but when there are problems in the line, nobody picks it up. Vi è un numero (1800-424-1600) ma quando ci sono problemi nella linea, nessuno raccoglie lo compongono.
2. In the rare cases when somebody does pickup and answer, they can never solve any problem. Nei rari casi in cui qualcuno fa il ritiro e la risposta, che non potrà mai risolvere qualsiasi problema. They will just take the complaint and give you a number. Essi prendono solo la denuncia e darvi un numero.
3. The complaints are never attended; they are silently closed. Le denunce non sono mai frequentato, sono chiusi in silenzio.

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Chuq Von Rospach is an Adobe Photoshop veteran. Chuq Von Rospach è un veterano di Adobe Photoshop. Recently he had series of Recentemente aveva serie di bad experiences esperienze negative with Adobe Photoshop customer support. Adobe Photoshop con l'assistenza clienti. In essence what was promised on Adobe’s site wasn’t honored by Customer reps, what customer reps said wasn’t honored by another group, resulting him paying much more for the software than he should have. In sostanza ciò che è stato promesso sul sito di Adobe non è stato onorato di addetti all'assistenza clienti, addetti all'assistenza clienti ciò che ha detto non è stato onorato da un altro gruppo, con conseguente pagamento di lui molto di più per il software di quello che dovrebbe avere. I was reading through the rather rambulatory article, the pain I can sympathize with (as it is common to many other customer support divisions including but not limited to Mi è stato attraverso la lettura piuttosto rambulatory articolo, il dolore Posso simpatizzare con (come è comune a molte altre divisioni assistenza clienti incluso ma non limitato a BSNL , AOL etc.) but not his decision to still end up purchasing the software. ecc) ma non la sua decisione di finire ancora di acquisto del software. Adobe Photoshop has a very nice and capable alternative which allowed us, and we haven’t regretted it since, fully migrate from Windows to Linux. Adobe Photoshop è molto piacevole e capace alternativa che ci ha permesso, e non abbiamo deplorato che, in quanto, pienamente migrare da Windows a Linux.

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Waterlogged streets and flooded homes everywhere in Kolkata thanks to inept Kolkata Municipal Corporation and heavy rains last few days. D'acqua e strade allagate case in tutto grazie a Calcutta Calcutta inetta Comunale Corporation e piogge di questi giorni. Personally we haven’t suffered. Personalmente non abbiamo subito.

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Angsuman’s Translator Plugin Pro Angsuman del traduttore del plugin per 5.0 will be released on 13th June. 5.0 sarà rilasciato il 13 giugno.

Angsuman’s Translator Plugin Gold ( 32+1 Language translation ) will be released on 13th June. Angsuman Plugin del traduttore del Gold (32 1 lingua di traduzione) verrà rilasciato il 13 giugno. This is a limited edition release. Questa è una edizione limitata di rilascio. Only 100 copies will ever be released. Solo 100 copie potrà mai essere liberati. Each will cost $100. Ciascuno avrà un costo di $ 100. Existing users of ATPP will be offered a discounted price of 80$ for upgrading ATPP to ATP Gold. Gli utenti esistenti di ATPP verrà offerto un prezzo scontato di 80 $ per l'aggiornamento a ATPP ATP Gold. ATP Gold will come with array of features targeted for popular blogs. ATP Gold sarà disponibile con gamma di caratteristiche mirate per popolare i blog. Advanced load distribution and load protection measures will be provided. Avanzata ripartizione del carico e carico misure di protezione verranno fornite.

Please advance book your copies for ATP Gold now by sending me an email ( angsuman [at] taragana [com] ) or commenting on this post to let us know about your intention (your comment may not be published but will be processed). Si prega di prenotare il tuo anticipo copie per ATP Gold ora di inviarmi una e-mail (angsuman [a] taragana [it]) o commentando questo post di farci conoscere la vostra intenzione (il tuo commento non possono essere pubblicati, ma verranno trattati). This is a one time release only. Si tratta di una release una volta soltanto. Unlimited free upgrades will be provided. Illimitato aggiornamenti gratuiti saranno forniti.

Existing ATPP customers will receive their upgrade within June 30th. ATPP esistenti, i clienti ricevono il loro aggiornamento entro entro il 30 giugno. We are providing web based access to your plugin which can be downloaded at anytime from our website (url will be released soon). Noi siamo basato sul web che forniscono accesso al tuo plug in che può essere scaricato in qualsiasi momento dal nostro sito web (url verrà rilasciata presto). This will be in addition to email based update. Questo sarà in aggiunta alla posta elettronica basato aggiornamento. In future any upgrades will be on the same date as general release for all existing customers. In futuro, qualunque aggiornamento sarà lo stesso giorno della liberazione generale per tutti i clienti esistenti.

Our products have been extensively tested on variety of browsers and operating systems. I nostri prodotti sono stati ampiamente sperimentati su varietà di browser e sistemi operativi. We test various themes and compatibility with third party plugins. Abbiamo vari temi di prova e la compatibilità con i plugin di terze parti. In short we go the whole nine yards to make it a high quality product for you. In breve andremo tutta nove cantieri per renderlo un prodotto di alta qualità per voi.

Remember with Taragana products (ATPP & ATP Gold) you will get unlimited free upgrades. Ricordo con Taragana prodotti (ATPP ATP & Gold) si avranno illimitato aggiornamenti gratuiti. You will also receive free support for 6 months. Riceverete anche il supporto gratuito per 6 mesi. In short we will make it work on your blog, we won’t leave you hanging midway as with many open source products. In breve ci sarà farlo funzionare sul tuo blog, non ti lasciare appesi a metà strada come a molti prodotti open source. You get what you pay for. Ti regala niente. Our success is defined by your success and satiisfaction. Il nostro successo è definito dal suo successo e satiisfaction.

Update: Please book your copies now as they are running out fast. Aggiornamento: Si prega di prenotare la vostra copia adesso come sono esaurirsi velocemente.