Colloquio del CMS: Arrivederci Joomla, ciao Modx

9 dicembre 2007

Sono stato un utente avido di Mambo ed ora Joomla dal 2001. taragana.com � progettato usando Joomla. Purtroppo non abbiamo potuti effettuare molto bene il luogo, il nostro difetto non Joomla.

Ho voluto alla riprogettazione il luogo per evidenziare i nostri prodotti e servizio e da fare fronte in su al nostro programma per vari lo sviluppo del micro-luogo in 2008 oltre che il trasporto dello sguardo piacevole. Esaminiamo i miei 5 requisiti semplici del CMS:
1. Dovremmo potere includere facilmente il codice su ordinazione (PHP) per incastonare i widgets (o i frammenti come Modx gradice denominarlo) in determinate pagine.
2. Dovremmo potere modificare facilmente le pagine, preferibilmente dalla pagina in se (pensi AJAX che pubblica).
3. Capacit� di generare i micro-luoghi che differiscono strutturalmente e dal punto di vista funzionale dai luoghi principali
4. Gerarchia e menu flessibili
5. Automatizzi Sitemap (Google & regular) & generazione dell'alimentazione di RSS, permalinks piacevoli & URL ottimizzato SEO
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Sistema semplice del biglietto di difficolt� di Open Source/sistema del servizio clienti

24 settembre 2007

Stavo cercando un sistema semplice del biglietto di difficolt� di fonte libera & aperta. Ho controllato vari di loro, di tutte le popolari e di pi�. Ho esplorato attraverso tutte le liste, che purtroppo non sono state aggiornate per gli anni. In ogni modo dopo slogging per parecchie ore, lo presento con il sistema che pi� semplice, di facile impiego e bene descritto del biglietto di difficolt� potrei trovare.

Nota: Non dimentichi di leggere la sezione di diniego (il non vostro roba standard) con i bocconcini interessanti su altri sistemi del biglietto di difficolt�.

Requisiti del sistema del biglietto di difficolt�/sistema del servizio clienti

In primo luogo esaminiamo i requisiti:
La maggior parte della gente fa l'errore di pensiero che un sistema del biglietto di difficolt� � niente ma un sistema di inseguimento di difetto ed in modo da suggerisce i sistemi come trac. Il sistema del biglietto di difficolt�, mentre simile nel concetto al sistema di inseguimento di difetto, � significativamente differente nella natura e nello scopo. Un sistema del biglietto di difficolt� soprattutto � interessato dell'accettazione delle edizioni dagli utilizzatori finali e della guida loro attraverso il sistema di flusso di lavoro per ottenerlo risolto. Dovrebbe anche tenere conto escalation, a richiesta e priorit�.

Un sistema del biglietto di difficolt�, pu� (principalmente per i progetti di fonte aperta) o non permettere i difetti di osservazione segnalati da altri utenti. Un sistema del biglietto di difficolt� di pi� � interessato della fornitura del servizio per ottenere le difficolt�/edizioni risolte. Pu� o pu� o volere gli utenti osservare le edizioni segnalate da altri utenti. Tuttavia quando non permette le edizioni di osservazione da altri utenti, dovrebbe essere complementato con un sistema del FAQ per ridurre il carico su servizio clienti.
Un caso valido di uso per non permettere le edizioni di osservazione per altri utenti � quando state segnalando un'edizione al vostro fornitore ospite di fotoricettore. Il vostro rapporto pu� contenere i particolari dell'inizio attivit�, parola d'accesso o altre informazioni sensibili che non volete altri utenti, o bots pi� difettosi di ricerca, per passare in rassegna attraverso.
Molti defect i sistemi di inseguimento, compreso quello che attualmente uso - il Mantis, non permette questa funzionalit� semplice dalla scatola!

Un sistema di inseguimento di difetto da un lato � messo a fuoco sull'ottenere i difetti risolti per un prodotto o un progetto. Non � messo a fuoco tanto sulla fornitura della risoluzione attuale dei difetti del cliente come � sulla riparazione attuale degli insetti. Cos� mentre sono simili, l'intenzione e scopo � differente.
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Installazione Gotcha di Compiere (che usando la base di dati 10g XE di Oracle)

10 marzo 2007

Mentre installi Compiere, il software del ERP basato fotoricettore principale (pianificazione delle risorse di impresa) & di CRM di fonte aperta (amministrazione di rapporto del cliente), su Windows potete affrontare alcuni problemi non-trvivial. Questo documento � una descrizione dei problemi che potete affrontare mentre installi Compiere e come risolverli.

In primo luogo mantenga la guida di installazione aperta e segua tutti i collegamenti forniti. Contiene molto pi� di il loro nome suggerisce. Legga questa mini-guida ogni volta che affrontate tutti i problemi. Molto probabilmente la troverete qui. Se non lascilo sapere e la aggiunger�.
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9 strategie di tecnologia per il commercio che funzionano

7 ottobre 2006

Soddisfare

Senza fili

Accesso senza fili per i tecnici del campo
Il gruppo di Emcor della societ� di costruzioni ha messo la voce (telefono delle cellule), il email ed ha specializzato le applicazioni su un dispositivo tenuto in mano che si adatta in una tasca della camicia. I tecnici del campo ora sono pi� produttivi, usando un sistema di spedizione senza fili legato al centro del servizio clienti del Emcor.

Di conseguenza i clienti ora sono serviti pi� meglio e pi� velocemente e con costantemente pi� di alta qualit�. I tecnici arrivano subito e pi� meglio sono preparati richiamare le preoccupazioni del cliente. Ha migliorato il tempo di fatturare, fattura l'esattezza e la soddisfazione del cliente generale pi� molto attentamente integrando il campo all'ufficio.
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Razzo pirotecnico delle parti del fornitore di software di rapporto del cliente SalesForce.Com

21 agosto 2006

SalesForce CRMLe parti di salesforce.com, che dirigono i dati di rapporto del cliente per le societ�, hanno saltato 19%, poich� il San Francisco-ha basato le stime costanti di consenso di battimento generale. Ci� era malgrado una perdita segnalata di profitto di $145.000 per il secondo trimestre.

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Microsoft per lanciare servizio in tensione di CRM (FUD?)

14 luglio 2006

Microsoft ha annunciato il lancio del servizio in tensione di CRM con la versione seguente della dinamica CRM di Microsoft. L'annuncio � abbastanza interessante.

Il lavoro che pi� freddo stiamo facendo � che stiamo sviluppando una singola base di codice che sosterr� gli schieramenti dei su-locali, gli schieramenti ospitati socio ed il servizio in tensione di Microsoft.
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Principale le 10 regole per ESSO i progetti consolidamento/di integrazione

23 giugno 2006

Ero bollettino del Sun della lettura che descrive le regole del principale dieci per i progetti di consolidamento della fila di fotoricettore. Poich� vederete sono gli stessi per tutto il progetto consolidamento/di intergation che interessa parecchi reparti in una grande azienda. Qui � la lista modificata per il contesto generale con le spiegazioni.

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Il software di CRM (ZOHO CRM) va Ajax

18 giugno 2006

AdventNet, fornitore di software della gestione della rete, ha annunciato il rilascio di Zoho CRM, un redditizio e facile schierare la soluzione del web dell'amministrazione di rapporto del cliente designata per i commerci di taglia media. Usa la tecnologia di AJAX per aumentare significativamente la relativa interfaccia utente. Infine un software di CRM adotta la tecnologia del ajax.

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Gestione dei rischi elude le aziende britanniche

17 maggio 2006

Guasti � una minaccia principale contro i commerci universalmente e le aziende britanniche sono state trovate particolarmente impreparate a trattarli. Secondo un'indagine da Mercury Interactive Corporation, un terzo delle aziende BRITANNICHE sta trattandolo rischia ad un modo non coordinato.

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Le ditte di CRM non seguono le pratiche ottimali di CRM

16 maggio 2006

I fornitori di CRM non sono seguenti buone tecniche essi stessi di CRM, secondo un nuovo rapporto dal gruppo di rispetto del cliente (TCRG). Oh ironia!

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