Jonat�n Schwartz, CEO de Sun Microsystems, ha escrito un pedazo sentido en el valor del marcado en caliente para una compa��a y sus clientes. Mucho convengo con �l. Una marca de f�brica no es apenas una promesa, �l es una expectativa, �l es un tema a reunirse detr�s.

El refr�n va, una marca de f�brica es una promesa. En un nivel personal, he sentido siempre que la declaraci�n era incompleta. Una promesa es el denominador com�n m�s bajo de una marca de f�brica - es lo que espera la gente. Piense en su marca de f�brica preferida, si el Search Engine o la zapatilla de deporte o cafeter�a o software libre, y usted sabr�n lo que significo - una marca de f�brica es una expectativa. Si usted experimenta cualquier cosa menos, usted est� decepcionante. Una promesa parece como las estacas de la tabla.

Pero una marca de f�brica debe ir m�s all� de una promesa. A m�, una marca de f�brica es una causa - una luz de gu�a. Para las expectativas satisfacientes, ciertamente, as� como tratar el del mal definido e inesperado. Es qu� dice a sus empleados c�mo actuar cuando van las circunstancias (y los clientes) mal, o bien m�s all� de un curso de aprendizaje.

Usted puede leer el art�culo entero aqu�.

Su an�lisis del marcado en caliente asume m�s significaci�n a la luz de la re-marca de f�brica del aviso de Sun su boleto com�n a JAVA en el Nasdaq.