jpgbox.com image hosting StatCounter sent a somewhat emotional email yesterday to all customers (paying or non-paying) telling us about the problems it is facing with PayPal. StatCounter um pouco emocional e-mail enviado ontem a todos os clientes (pagantes ou não-pagantes) a dizer-nos sobre os problemas com que se confronta com PayPal. To summarize the two major issues affecting StatCounter Paypal subscribers are: Para resumir a duas grandes questões que afectam StatCounter Paypal assinantes são os seguintes:
- Delayed issuing of invoices -- Atrasadas emissão de facturas
- Instances of double billing -- Casos de dupla facturação

StatCounter complains - acusa --

At StatCounter we have tried phoning, emailing, posting on the Paypal forums… Many of our contacts are ignored, but even when we do get an answer all we are told is that “Upon review of your account, unfortunately we do not have a time frame for a resolution to your issue we are currently actively investigating your issue with subscriptions.” Na StatCounter temos tentado telefone, e-mail, sobre o destacamento Paypal fóruns… Muitos dos nossos contactos são ignorados, mas mesmo quando nós fazemos todos os obter uma resposta que nos é dito é que "Após a análise da sua conta, infelizmente não temos um tempo moldura de uma resolução para o problema que estamos actualmente a investigar o seu problema com as assinaturas. "

Personally I never had problems with PayPal and I am planning on increasing my business with PayPal. Pessoalmente, nunca tive problemas com o PayPal, e estou a planear aumentar a minha empresa com PayPal. However I had five small irritants: No entanto eu tinha cinco pequenas irritantes:
1. Recently a con made a payment for products which was promptly delivered and then he canceled the payment. Recentemente um golpe feito o pagamento para os produtos que foi prontamente entregues e, em seguida, ele cancelou o pagamento. He did it thrice, ordering high cost products for the same domain and then canceling it after delivery. Fê-lo thrice, ordenando custo elevado produtos para o mesmo domínio e, em seguida, cancelando-lo após a entrega. What bothers me is how it was done without any intimation to me or allowing me to have any say in the matter. O que me incomoda é a forma como ela foi feita sem nenhum intimation permitindo-me a mim ou a ter qualquer dizer sobre o assunto. Most likely it happened because he made the payment by eCheck. Muito provavelmente isso aconteceu porque ele fez o pagamento por eCheck. Interestingly eCheck takes 4-5 days to clear and then after it is cleared and the product delivered, he cancels it suddenly. Curiosamente eCheck leva 4-5 dias para limpar e, em seguida, depois de ser apuradas e os produtos entregues, ele anula-lo subitamente.

2. PayPal charges very high fees for high valued products. PayPal taxas muito elevadas taxas elevadas para produtos avaliados. For a 400$ product, it charges 17$! Para que um produto $ 400, que cobra R $ 17!

3. Once I lost my password, I had to wait months and send several documents by FAX before PayPal partially resolved the issue. Depois que eu perdi a minha senha, tive que esperar vários meses e enviar documentos por FAX antes PayPal parcialmente resolvida a questão. The account had to be closed and I re-opened again. A conta teve de ser encerrada, e eu re-aberta novamente. Lesson learned: Never lose your password with PayPal . Lição aprendida: nunca perder a sua senha com PayPal.

4. Transferring money from one PayPal account to another costs a ton. Transferir dinheiro de uma conta para outra custos PayPal uma tonelada. It doesn’t make any sense as for PayPal it is just a matter of changing a database record and doesn’t require any human intervention. Não faz qualquer sentido que para PayPal é só uma questão de mudar de registro de uma base de dados e não exige qualquer intervenção humana. I think PayPal is not being fair in this case. Penso PayPal não está a ser justo neste caso.

5. Once someone managed to pay one cent for a 30$ product! Uma vez que alguém conseguiu pagar um centavo para um produto $ 30! I guess he manipulated the form data. Eu acho que ele manipulou o formulário de dados. In any case PayPal needs to provide encrypted form facility with all the options and not just for the basic case. Em qualquer caso PayPal necessidades de prestação forma criptografada com facilidade todas as opções e não apenas para o caso básico.

Overall I think PayPal needs to promptly resolve customer concerns and reduce its fees. No geral, penso PayPal necessita para resolver com prontidão os clientes preocupações e reduzir suas taxas.

We also need good alternatives to PayPal to increase competition and improve overall service. Precisamos também de boas alternativas para a PayPal para aumentar a concorrência e melhorar serviço global.

What is your experience with PayPal? Qual é a sua experiência com o PayPal? Any suggestions on PayPal alternatives? Qualquer sugestão sobre PayPal alternativas?