jpgbox.com image hosting StatCounter sent a somewhat emotional email yesterday to all customers (paying or non-paying) telling us about the problems it is facing with PayPal. StatCounter inviato un po 'emotivo e-mail ieri a tutti i clienti (a pagamento o non a pagamento) ci dice in merito ai problemi che essa affronta con PayPal. To summarize the two major issues affecting StatCounter Paypal subscribers are: Per riassumere i due grandi questioni che riguardano StatCounter Paypal iscritti sono:
- Delayed issuing of invoices -- Ritardati di emissione delle fatture
- Instances of double billing -- I casi di doppia fatturazione

StatCounter complains - lamenta --

At StatCounter we have tried phoning, emailing, posting on the Paypal forums… Many of our contacts are ignored, but even when we do get an answer all we are told is that “Upon review of your account, unfortunately we do not have a time frame for a resolution to your issue we are currently actively investigating your issue with subscriptions.” A StatCounter abbiamo cercato telefonare, inviare email, postando sul forum Paypal… Molti dei nostri contatti sono ignorati, ma anche quando facciamo ottenere una risposta ci viene detto è che "Al momento di rivedere il tuo account, purtroppo non abbiamo un tempo cornice per una risoluzione al problema in questione che stiamo indagando attivamente il tuo problema con abbonamenti ".

Personally I never had problems with PayPal and I am planning on increasing my business with PayPal. Personalmente non ho mai avuto problemi con PayPal e sto progettando, relativa al rafforzamento della mia azienda con PayPal. However I had five small irritants: Tuttavia ho avuto cinque piccoli irritanti:
1. Recently a con made a payment for products which was promptly delivered and then he canceled the payment. Di recente con uno effettuato un pagamento per i prodotti che è stato prontamente consegnati e poi ha annullato il pagamento. He did it thrice, ordering high cost products for the same domain and then canceling it after delivery. Egli ha fatto tre volte, ordinare prodotti ad alto costo per lo stesso dominio e quindi di annullare dopo la consegna. What bothers me is how it was done without any intimation to me or allowing me to have any say in the matter. Ciò che mi preoccupa è come è stato fatto senza alcuna intimation a me o al permesso di avere voce in capitolo. Most likely it happened because he made the payment by eCheck. Molto probabilmente è accaduto perché egli ha effettuato il pagamento di eCheck. Interestingly eCheck takes 4-5 days to clear and then after it is cleared and the product delivered, he cancels it suddenly. Interessante eCheck prende 4-5 giorni per cancellare e poi, dopo che è stato eliminato e il prodotto consegnato, egli annulla improvvisamente.

2. PayPal charges very high fees for high valued products. PayPal tariffe molto alte tasse per un valore elevato prodotti. For a 400$ product, it charges 17$! Per un prodotto 400 $, tasse 17 $!

3. Once I lost my password, I had to wait months and send several documents by FAX before PayPal partially resolved the issue. Una volta ho perso la mia password, ho dovuto aspettare mesi e diversi documenti inviare via fax prima di PayPal parzialmente risolto il problema. The account had to be closed and I re-opened again. Il conto ha dovuto essere chiuso e riaperto di nuovo. Lesson learned: Never lose your password with PayPal . Imparato lezione: Non perdere mai la tua password con PayPal.

4. Transferring money from one PayPal account to another costs a ton. Trasferimento di somme di denaro da un conto PayPal per un altro costi di una tonnellata. It doesn’t make any sense as for PayPal it is just a matter of changing a database record and doesn’t require any human intervention. Esso non ha alcun senso per PayPal è solo una questione di modificare un record di database e non richiede alcun intervento umano. I think PayPal is not being fair in this case. Credo che PayPal non è giusto in questo caso.

5. Once someone managed to pay one cent for a 30$ product! Una volta che qualcuno è riuscito a pagare un centesimo per un prodotto 30 $! I guess he manipulated the form data. Immagino che ha manipolato sotto forma di dati. In any case PayPal needs to provide encrypted form facility with all the options and not just for the basic case. In ogni caso PayPal necessità di fornire forma crittografata struttura con tutte le opzioni e non solo per il caso base.

Overall I think PayPal needs to promptly resolve customer concerns and reduce its fees. Nel complesso ritengo che PayPal ha bisogno di risolvere prontamente cliente preoccupazioni e ridurre i suoi diritti.

We also need good alternatives to PayPal to increase competition and improve overall service. Abbiamo bisogno anche di buone alternative a PayPal per aumentare la concorrenza e migliorare il servizio globale.

What is your experience with PayPal? Qual è la tua esperienza con PayPal? Any suggestions on PayPal alternatives? Qualche suggerimento su PayPal alternative?