jpgbox.com image hosting StatCounter sent a somewhat emotional email yesterday to all customers (paying or non-paying) telling us about the problems it is facing with PayPal. StatCounter envoyé un courriel quelque peu émotionnelle hier à tous les clients (payant ou non payant) de nous dire sur les problèmes auxquels elle est confrontée avec PayPal. To summarize the two major issues affecting StatCounter Paypal subscribers are: Pour résumer les deux principales questions relatives à StatCounter Paypal abonnés sont les suivants:
- Delayed issuing of invoices -- Retard d'émission des factures
- Instances of double billing -- Les cas de double facturation

StatCounter complains - se plaint --

At StatCounter we have tried phoning, emailing, posting on the Paypal forums… Many of our contacts are ignored, but even when we do get an answer all we are told is that “Upon review of your account, unfortunately we do not have a time frame for a resolution to your issue we are currently actively investigating your issue with subscriptions.” À StatCounter nous avons essayé téléphone, courrier électronique, l'affichage sur les forums Paypal… Beaucoup de nos contacts sont ignorés, mais quand même nous faire obtenir une réponse tout ce que nous dit-on, est que «Après examen de votre compte, malheureusement nous n'avons pas de temps un cadre pour la résolution de votre problème nous sommes en train d'enquêter activement votre problème avec les abonnements. "

Personally I never had problems with PayPal and I am planning on increasing my business with PayPal. Personnellement, je n'ai jamais eu des problèmes avec PayPal et je suis de plus en plus sur la planification de mon entreprise avec PayPal. However I had five small irritants: Cependant, j'ai eu cinq petits irritants:
1. Recently a con made a payment for products which was promptly delivered and then he canceled the payment. Récemment, un fait avec un paiement de produits qui a été livré rapidement, puis il a annulé le paiement. He did it thrice, ordering high cost products for the same domain and then canceling it after delivery. Il l'a fait trois fois, la commande coût élevé des produits pour le même domaine, puis après l'annulation de la livraison. What bothers me is how it was done without any intimation to me or allowing me to have any say in the matter. Qu'est-ce qui me dérange est de savoir comment cela a été fait sans révéler à moi ou qui me permet d'avoir une voix au chapitre. Most likely it happened because he made the payment by eCheck. Très probablement, il s'est passé parce qu'il a effectué le paiement par Neteller. Interestingly eCheck takes 4-5 days to clear and then after it is cleared and the product delivered, he cancels it suddenly. Fait intéressant Neteller prend 4-5 jours pour claire et puis après il est effacée et le produit livré, il annule il soudainement.

2. PayPal charges very high fees for high valued products. PayPal redevances très élevées pour les produits à forte valeur. For a 400$ product, it charges 17$! Pour un produit 400 $, qu'il facture 17 $!

3. Once I lost my password, I had to wait months and send several documents by FAX before PayPal partially resolved the issue. Une fois j'ai perdu mon mot de passe, j'ai dû attendre des mois et d'envoyer plusieurs documents par fax avant PayPal partiellement résolu le problème. The account had to be closed and I re-opened again. Le compte a dû être fermé et je re-ouvert. Lesson learned: Never lose your password with PayPal . Leçon apprise: ne jamais perdre votre mot de passe avec PayPal.

4. Transferring money from one PayPal account to another costs a ton. Transfert d'argent d'un compte PayPal pour un autre coût d'une tonne. It doesn’t make any sense as for PayPal it is just a matter of changing a database record and doesn’t require any human intervention. Il n'a pas de sens que pour PayPal c'est juste une question de la modification d'une base de données dossier et ne nécessite aucune intervention humaine. I think PayPal is not being fair in this case. Je pense que PayPal n'est pas juste dans ce cas.

5. Once someone managed to pay one cent for a 30$ product! Une fois que quelqu'un a réussi à verser un cent pour un produit 30 $! I guess he manipulated the form data. Je suppose qu'il manipule les données du formulaire. In any case PayPal needs to provide encrypted form facility with all the options and not just for the basic case. En tout état de cause, PayPal doit fournir forme cryptée facilité avec toutes les options et pas seulement pour le cas de base.

Overall I think PayPal needs to promptly resolve customer concerns and reduce its fees. L'ensemble, je pense que PayPal besoins pour résoudre rapidement les préoccupations des clients et de réduire ses frais.

We also need good alternatives to PayPal to increase competition and improve overall service. Nous avons également besoin de bonnes solutions de rechange à PayPal pour accroître la concurrence et améliorer l'ensemble des services.

What is your experience with PayPal? Quelle est votre expérience avec PayPal? Any suggestions on PayPal alternatives? Avez-vous des suggestions sur des alternatives PayPal?