jpgbox.com image hosting StatCounter sent a somewhat emotional email yesterday to all customers (paying or non-paying) telling us about the problems it is facing with PayPal. StatCounter envió un mensaje de correo electrónico algo emocional el día de ayer a todos los clientes (pagando o no pagando) que nos dicen acerca de los problemas que se enfrentan con PayPal. To summarize the two major issues affecting StatCounter Paypal subscribers are: Para resumir las dos principales cuestiones que afectan a StatCounter Paypal abonados son los siguientes:
- Delayed issuing of invoices -- Tardía emisión de facturas
- Instances of double billing -- Los casos de doble facturación

StatCounter complains - se queja --

At StatCounter we have tried phoning, emailing, posting on the Paypal forums… Many of our contacts are ignored, but even when we do get an answer all we are told is that “Upon review of your account, unfortunately we do not have a time frame for a resolution to your issue we are currently actively investigating your issue with subscriptions.” En StatCounter hemos intentado teléfono, correo electrónico, publicación en los foros de Paypal… Muchos de nuestros contactos se ignoran, pero incluso cuando lo hacemos llegar una respuesta a todos se nos dice es que "Tras el examen de su cuenta, por desgracia no tenemos un tiempo marco para la solución a su problema en estos momentos estamos investigando activamente el problema con las suscripciones. "

Personally I never had problems with PayPal and I am planning on increasing my business with PayPal. Personalmente nunca he tenido problemas con PayPal, y estoy cada vez más en la planificación de mi empresa con PayPal. However I had five small irritants: Sin embargo yo había cinco pequeños irritantes:
1. Recently a con made a payment for products which was promptly delivered and then he canceled the payment. Recientemente, un hecho con un pago por los productos que fue entregado con prontitud y luego se cancela el pago. He did it thrice, ordering high cost products for the same domain and then canceling it after delivery. Esta vez hizo lo mismo tres veces, ordenar productos de alto costo para el mismo dominio y, a continuación, después de cancelar la entrega. What bothers me is how it was done without any intimation to me or allowing me to have any say in the matter. Lo que me molesta es cómo se ha hecho sin ningún tipo de revelar a mí o que me permite tener voz en el asunto. Most likely it happened because he made the payment by eCheck. Lo más probable es que lo que sucedió porque él hizo el pago por eCheck. Interestingly eCheck takes 4-5 days to clear and then after it is cleared and the product delivered, he cancels it suddenly. Es interesante eCheck toma 4-5 días para limpiar y, a continuación, después de liberado y entregado el producto, se cancela de pronto.

2. PayPal charges very high fees for high valued products. PayPal cargos muy altos los honorarios de los productos de alto valor. For a 400$ product, it charges 17$! Para que un producto $ 400, $ 17 cargos!

3. Once I lost my password, I had to wait months and send several documents by FAX before PayPal partially resolved the issue. Una vez perdí mi contraseña, tuve que esperar meses y enviar varios documentos por fax antes de PayPal parcialmente resuelto el problema. The account had to be closed and I re-opened again. La cuenta tuvo que ser cerrado y me volvió a abrir de nuevo. Lesson learned: Never lose your password with PayPal . Lección aprendida: Nunca pierde su contraseña con PayPal.

4. Transferring money from one PayPal account to another costs a ton. La transferencia de dinero de una cuenta PayPal para otro los costos de una tonelada. It doesn’t make any sense as for PayPal it is just a matter of changing a database record and doesn’t require any human intervention. No tiene ningún sentido que tienen para PayPal es sólo una cuestión de cambiar una base de datos de registro y no requiere ninguna intervención humana. I think PayPal is not being fair in this case. Creo que PayPal no está siendo justo en este caso.

5. Once someone managed to pay one cent for a 30$ product! Una vez que alguien logró pagar un céntimo por un producto $ 30! I guess he manipulated the form data. Supongo que el manipulado los datos del formulario. In any case PayPal needs to provide encrypted form facility with all the options and not just for the basic case. En cualquier caso, PayPal tiene que dar servicio de forma encriptada con todas las opciones y no sólo para el caso base.

Overall I think PayPal needs to promptly resolve customer concerns and reduce its fees. En general creo que PayPal tiene que resolver rápidamente al cliente y reducir sus honorarios.

We also need good alternatives to PayPal to increase competition and improve overall service. Nosotros también necesitamos una buena alternativa a PayPal para aumentar la competencia y mejorar el servicio general.

What is your experience with PayPal? ¿Cuál es su experiencia con PayPal? Any suggestions on PayPal alternatives? ¿Alguna sugerencia sobre alternativas de PayPal?