φιλοξενία εικόνας του jpgbox.comΤο StatCounter έστειλε ένα κάπως συναισθηματικό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο χθες σε όλους τους πελάτες (που πληρώνουν ή δωρεάν) που λένε μας για τα προβλήματα που αντιμετωπίζει PayPal. Για να συνοψίσει τα δύο σημαντικά θέματα που έχουν επιπτώσεις στους συνδρομητές StatCounter Paypal είναι:
- Καθυστερημένη έκδοση των τιμολογίων
- Περιπτώσεις διπλής τιμολόγησης

Το StatCounter παραπονιέται -

Σε StatCounter έχουμε δοκιμάσει το τηλεφώνημα, ταξυδρομείο ταξυδρομείο, που ταχυδρομεί στα φόρουμ Paypal… Πολλές από τις επαφές μας αγνοούνται, αλλά ακόμα και όταν παίρνουμε ό, τι απάντησης έχουμε την υποχρέωση είναι ότι «επάνω στην αναθεώρηση του απολογισμού σας, δυστυχώς δεν έχουμε ένα χρονικό πλαίσιο για ένα ψήφισμα στο ζήτημά σας που αυτήν την περίοδο ενεργά ερευνάμε το ζήτημά σας με τις συνδρομές.»

Προσωπικά δεν είχα ποτέ τα προβλήματα με PayPal και προγραμματίζω στην αύξηση της επιχείρησής μου με PayPal. Εντούτοις είχα πέντε μικρά ερεθιστικά:
1. Πρόσφατα ένα con έκανε μια πληρωμή για τα προϊόντα που παραδόθηκε αμέσως και έπειτα ακύρωσε την πληρωμή. Το έκανε thrice, διατάζοντας τα υψηλά προϊόντα δαπανών για την ίδια περιοχή και ακυρώνοντας το έπειτα μετά από την παράδοση. Ποιες ενοχλήσεις είμαι πώς έγινε χωρίς οποιοδήποτε intimation σε με ή επιτρέποντας σε με για να έχει οποιες δήποτε να πουν στο θέμα. Πιθανότατα συνέβη επειδή έκανε την πληρωμή από το eCheck. Κατά τρόπο ενδιαφέροντα eCheck παίρνει 4-5 ημέρες που καθαρίζουν και έπειτα αφότου καθαρίζεται και το προϊόν παραδοθείς, το ακυρώνει ξαφνικά.

2. Το PayPal χρεώνει τις πολύ υψηλές αμοιβές για τα υψηλά εκτιμημένα προϊόντα. Για ένα προϊόν 400$, χρεώνει 17$!

3. Μόλις έχασα τον κωδικό πρόσβασής μου, έπρεπε να περιμένω τους μήνες και να στείλω διάφορα έγγραφα με FAX προτού να επιλύσει μερικώς PayPal το ζήτημα. Τον απολογισμό έπρεπε να κλείσουν και άνοιξα πάλι πάλι. Πικρή εμπειρία: Μην χάστε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας με PayPal.

4. Η μεταφορά των χρημάτων από έναν απολογισμό PayPal σε άλλος κοστίζει έναν τόνο. Δεν έχει οποιοδήποτε νόημα όπως για PayPal είναι ακριβώς ένα θέμα ένα αρχείο βάσεων δεδομένων και δεν απαιτεί οποιαδήποτε ανθρώπινη επέμβαση. Σκέφτομαι ότι PayPal δεν είναι δίκαιο σε αυτήν την περίπτωση.

5. Μόλις κατόρθωσε κάποιος να πληρώσει ένα σεντ για ένα προϊόν 30$! Υποθέτω ότι χειρίστηκε τα στοιχεία μορφής. Εν πάση περιπτώσει PayPal πρέπει να παρέχει την κρυπτογραφημένη δυνατότητα μορφής όλες τις επιλογές και όχι μόνο για τη βασική περίπτωση.

Γενικός σκέφτομαι ότι PayPal πρέπει να επιλύσει αμέσως τις ανησυχίες πελατών και να μειώσει τις αμοιβές του.

Χρειαζόμαστε επίσης τις καλές εναλλακτικές λύσεις σε PayPal για να αυξήσουμε τον ανταγωνισμό και να βελτιώσουμε τη γενική υπηρεσία.

Ποια είναι η εμπειρία σας με PayPal; Οποιεσδήποτε προτάσεις σχετικά με τις εναλλακτικές λύσεις PayPal;