销售人员自动化从通用型解答模型移动(象Siebel或SalesForce)向解答/产品被瞄准往具体市场部门。 例如我们看一看在从CoreTrac的ResourceOne。 它是社区财政机关的一个CRM/销售人员自动化产品象银行和信贷协会。

它是标准性能是：

  1. 主角和推举跟踪
  2. 贷款和储蓄管道管理
  3. 销售人员自动化
  4. 案件管理
  5. 联络管理
  6. 客户关系管理(CRM)
  7. 报偿或刺激性跟踪
  8. 报告

ResourceOne包括特点遇见社区财政机关联络管理和销售人员自动化需要的变化的范围，例如机会管理、有效的行销、客户保留、增加的生产力和雇员保持。

二他们显著的模块是：
仿形铣床
仿形铣床使用您的客户人口统计的数据推荐产品适应他们的需要。 机关定义了对每个产品的需要，并且仿形铣床推荐各自的客户和远景的产品(即，如果父母有一个少年转动16，推荐汽车贷款)。 这允许任何人使用ResourceOne在合适的时候推荐正确的产品。

AutoLead
AutoLead采取猜测出于送推举。 管理员创造裁决控制怎么带领送。 应该寄发主角到各自的雇员，到部门，或者到一个整体分支？ 应该总是送一个特殊产品到一个部门？ AutoLead，您决定哪里带领被送，并且谁对行动负责。

服务中心的今天公告，为银行的一个工具和处理呼叫中心和夺取事务的信贷协会引起通过拨入呼叫， ResourceOne在这个适当位置创造强的存在。 这种增加的功能应该是有利的对想要利用从顾客服务问题创造的机会的机关。 告诉官员可能更好了解客户关系和建立有希望地将导致长期和满意的客户的交往。

我认为产业为更多这样专业销售人员自动化解答是成熟的。 他们可以浓缩更加深刻的领域知识，仍然要求较少定制。 我在他们的小生境市场上盼望这样解答给兆CRM/销售人员象SalesForce或Siebel的自动化提供者严肃的竞争。