Sales Force Automation is moving from one-size-fits-all solution model (like Siebel or SalesForce) to solutions / products targeted towards specific market segments. Sales Force Automation está se movendo-a partir de um único em solução modelo (como Siebel ou SalesForce) para soluções / produtos orientados para segmentos específicos de mercado. For example let’s take a look at ResourceOne from CoreTrac. Por exemplo, vamos dar uma olhada em ResourceOne de CoreTrac. It is a CRM / Sales Force Automation product for community financial institutions like Banks and Credit Unions. Trata-se de um CRM / Sales Force Automation produto para a comunidade de instituições financeiras como bancos e cooperativas de crédito.

It’s standard features are: É normal características são:

  1. Lead and referral tracking Chumbo e remessa de monitoramento
  2. Loan and deposit pipeline management Empréstimo e de depósito de gestão de gasodutos
  3. Sales force automation Força de vendas automação
  4. Case management Processo de gestão
  5. Contact management Contato gestão
  6. Client relationship management (CRM) De gestão de relacionamento com clientes (CRM)
  7. Compensation/Incentive tracking Compensação / Incentivo de monitoramento
  8. Reporting Relato

ResourceOne includes features to meet the varying scope of a community Financial Institutions contact management and sales force automation needs, such as opportunity management, effective marketing, client retention, increased productivity, and employee retention. ResourceOne inclui recursos para satisfazer as variáveis âmbito de uma comunidade Instituições Financeiras contato gestão e força de vendas automação necessidades, tais como a oportunidade de gestão, marketing eficaz, retenção de clientes, aumento da produtividade, e de retenção empregado.

Two of their noteworthy modules are: Dois dos seus notáveis módulos são:
Profiler Profiler
Profiler uses the demographic data of your clients to recommend products to meet their needs. Profiler utiliza os dados demográficos dos seus clientes para recomendar produtos para satisfazer as suas necessidades. The institution defines the needs for each product and the profiler recommends the products for individual clients and prospects (eg, if a parent has a teenager turning 16, recommend a car loan). A instituição define as necessidades de cada produto e do profiler recomenda os produtos para os clientes individuais e perspectivas (por exemplo, se uma mãe adolescente tem uma viragem 16, recomendo um carro empréstimo). This allows anyone using ResourceOne to recommend the right product at the right time. Isto permite que qualquer pessoa usando ResourceOne de recomendar o produto certo no momento certo.

AutoLead AutoLead
AutoLead takes the guesswork out of sending referrals. AutoLead toma as conjecturas fora do envio de remessas. The administrator creates rules that control how leads are sent. O administrador cria regras que controlam a forma como conduz são enviadas. Should the leads be sent to individual employees, to a department, or to a whole branch? Deve ser enviada para o conduz individual empregados, a um departamento, ou a todo um ramo? Should a particular product always be sent to one department? Caso um determinado produto ser sempre enviada para um departamento? With AutoLead, you decide where leads are sent and who is responsible for the action. Com AutoLead, você decide onde são enviados e que lidera é o responsável pela acção.

With today’s announcement of Service Center, a tool for banks and credit unions to manage call centers and capture business generated through inbound calls, ResourceOne creates a strong presence in this niche. Com o anúncio de hoje Service Center, uma ferramenta para os bancos e cooperativas de crédito para gerir call centers e de negócios gerados através da captura chamadas recebidas, ResourceOne cria uma forte presença neste nicho. This added functionality should be beneficial to institutions that want to capitalize on opportunities created from customer service issues. Esta funcionalidade adicional deve ser benéfico para as instituições que pretende capitalizar sobre oportunidades criadas a partir de questões de serviço ao cliente. Calling officers can better understand the relationship of clients and build rapport that hopefully will lead to long term and satisfied clients. Chamando funcionários possam compreender melhor a relação de clientes e construir relações que espero venha a conduzir a longo prazo e clientes satisfeitos.

I think the industry is ripe for more such specialized sales force automation solutions. Penso que a indústria está mais maduro para essa força de vendas especializada soluções automatizadas. They can encapsulate deeper domain knowledge and yet would require less customization. Eles podem sintetizar profundo conhecimento e domínio ainda seriam necessários menos personalização. I expect such solutions to give mega CRM / sales force automation providers like SalesForce or Siebel a serious competition in their niche market. Espero que essas soluções para dar mega CRM / força de vendas automação fornecedores como Siebel SalesForce ou uma concorrência séria no seu nicho de mercado.