販売陣のオートメーションは万能型の解決モデルから特定の市場区分の方に目標とされる解決/プロダクトに(SiebelかSalesForceのように)移っている。 例えば私達をCoreTracからのResourceOneを見てみることを許可しなさい。 それは銀行および信用組合のようなコミュニティ金融機関のためのCRM/販売陣のオートメーションプロダクトである。

それは標準機能次のとおりであるである:

  1. 鉛および紹介の追跡
  2. 貸付け金および沈殿物は管理を導管で送る
  3. 販売陣のオートメーション
  4. 場合管理
  5. 接触管理
  6. 顧客関係管理(CRM)
  7. 補償か激励追跡
  8. 報告

ResourceOneはコミュニティ金融機関の接触管理のさまざまな規模に合うために特徴を含み、販売陣のオートメーションは機会管理、有効なマーケティング、顧客の保持、高められた生産性および従業員の保有のような、必要とする。

顕著なモジュールの2つは次のとおりである:
型彫機
型彫機は必要性を満たすためにプロダクトを推薦するのにあなたの顧客の人口統計学データを使用する。 施設は各プロダクトのための必要性を定義し、型彫機は個々の顧客および見通しのためのプロダクトを推薦する(例えば親にティーネージャーが16を回すことをあれば車貸付け金を推薦しなさい)。 これはResourceOneを使用してだれでも正しい時に右のプロダクトを推薦するようにする。

AutoLead
AutoLeadは紹介の発送から当て推量を取る。 管理者は送られるかいかに導くか制御こと規則を作成する。 鉛は個々の従業員に、部門、または全枝に送られるべきであるか。 特定プロダクトは1つの部門に常に送られるべきであるか。 AutoLeadによって、送られるどこに導き、だれが行為に責任があるか決定する。

サービスセンターの今日の発表によって、銀行のための用具およびコールセンターを管理し、インバウンドコールによって発生するビジネスResourceOneを捕獲する信用組合はこのニッチで強い存在を作成する。 この加えられた機能性はカスタマーサービス問題から作成される機会を生かしたいと思う施設に有利なべきである。 役人を電話することはよりよく顧客の関係を理解し、長期および満足する顧客にうまく行けば導く関係を造ることができる。

私は企業がより多くのそのような専門にされた販売陣のオートメーションの解決のために熟していることを考える。 それらはより深い範囲の知識を内部に閉じ込めてもいかったり今までのところではより少ないカスタム化を要求する。 私はSalesForceまたはSiebelのようなメガCRM/販売陣のオートメーションの提供者を与えるとそのような解決が隙間市場の深刻な競争期待する。