Sales Force Automation is moving from one-size-fits-all solution model (like Siebel or SalesForce) to solutions / products targeted towards specific market segments. التشغيل الآلي للمبيعات القوة هو الانتقال من واحد يصلح للجميع الحل النموذجي (مثل siebel او salesforce) الى الحلول / المنتجات الموجهة نحو قطاعات محددة في السوق. For example let’s take a look at ResourceOne from CoreTrac. فعلى سبيل المثال دعونا نلقي نظرة على resourceone من coretrac. It is a CRM / Sales Force Automation product for community financial institutions like Banks and Credit Unions. ومن ادارة العلاقات مع العملاء / المبيعات قوة المنتج التشغيل الآلي للمجتمع المؤسسات المالية مثل المصارف والاتحادات الاءتمانيه.

It’s standard features are: ومن ميزات المعايير هي :

  1. Lead and referral tracking ويؤدي تتبع الاحاله
  2. Loan and deposit pipeline management القروض والودائع وادارة خطوط الانابيب
  3. Sales force automation التشغيل الآلي للقوة المبيعات
  4. Case management ادارة الحالات
  5. Contact management ادارة الاتصال
  6. Client relationship management (CRM) ادارة العلاقات مع العملاء (ادارة العلاقات مع العملاء)
  7. Compensation/Incentive tracking التعويض والحوافز تتبع
  8. Reporting تقديم التقارير

ResourceOne includes features to meet the varying scope of a community Financial Institutions contact management and sales force automation needs, such as opportunity management, effective marketing, client retention, increased productivity, and employee retention. Resourceone تشمل ميزات مختلفة لتلبية نطاق المجتمع المحلي والمؤسسات المالية والاتصال وادارة المبيعات احتياجات التشغيل الآلي للقوة ، مثل فرصة ادارة ، تسويق فعالة ، الابقاء على الزبائن ، وزيادة الانتاجية ، والاحتفاظ بحق الموظف.

Two of their noteworthy modules are: الجدير بالذكر اثنين من وحدات هي :
Profiler المحلل
Profiler uses the demographic data of your clients to recommend products to meet their needs. المحلل وتستخدم البيانات الديموغرافيه من زبائنك ان توصي المنتجات لتلبية احتياجاتهم. The institution defines the needs for each product and the profiler recommends the products for individual clients and prospects (eg, if a parent has a teenager turning 16, recommend a car loan). المءسسه يحدد الاحتياجات الخاصة بكل منتج والمحلل توصي المنتجات للعملاء الأفراد والآفاق (على سبيل المثال اذا كان احد الوالدين قد تحول 16 مراهقا ، وتوصي فى قروض السيارات). This allows anyone using ResourceOne to recommend the right product at the right time. وهذا يتيح لأي شخص ان يوصي باستخدام resourceone حق المنتج في الوقت المناسب.

AutoLead Autolead
AutoLead takes the guesswork out of sending referrals. Autolead التخمين يحيط بها من ارسال الاحالات. The administrator creates rules that control how leads are sent. مدير البرنامج يخلق القواعد التي تتحكم في الطريقة التي يؤدي ترسل. Should the leads be sent to individual employees, to a department, or to a whole branch? وينبغي ان الادله ان ترسل الى فرادى الموظفين ، الى الادارة ، او الى كل فرع؟ Should a particular product always be sent to one department? وينبغي ان منتج معين دائما ان ترسل الى ادارة واحدة؟ With AutoLead, you decide where leads are sent and who is responsible for the action. مع autolead ، انت تقرر اين يؤدي وترسل من هو المسؤول عن العمل.

With today’s announcement of Service Center, a tool for banks and credit unions to manage call centers and capture business generated through inbound calls, ResourceOne creates a strong presence in this niche. مع اعلان اليوم من مركز الخدمة ، وأداة لالمصارف والاتحادات الاءتمانيه لادارة مراكز الدعوة والاعمال التجارية من خلال الاستيلاء على يدعو الى الداخل ، resourceone يخلق وجود قوي في هذا المتخصصه. This added functionality should be beneficial to institutions that want to capitalize on opportunities created from customer service issues. واضاف ان هذه الوظيفة ان يعود بالنفع على المؤسسات التي تسعى إلى إستغلال الفرص الناشءه عن خدمة العملاء من القضايا. Calling officers can better understand the relationship of clients and build rapport that hopefully will lead to long term and satisfied clients. يمكن للموظفين ان تدعو الى فهم افضل للعلاقة العملاء وبناء وئام ان الأمل بأن يؤدي ذلك الى المدى الطويل والعملاء بالارتياح.

I think the industry is ripe for more such specialized sales force automation solutions. واعتقد ان هذه الصناعة قد حان لمزيد من مثل هذه القوة المتخصصه مبيعات حلول التشغيل الآلي. They can encapsulate deeper domain knowledge and yet would require less customization. ويمكن تضمين اعمق مجال المعرفه وسيتطلب اقل بعد التخصيص. I expect such solutions to give mega CRM / sales force automation providers like SalesForce or Siebel a serious competition in their niche market. واتوقع ان مثل هذه الحلول لاعطاء العملاقه ، ادارة العلاقات مع العملاء / المبيعات قوة التشغيل الآلي التي تقدم مثل salesforce او siebel خطيرة المنافسة في الأسواق الصغيرة.