Microsoft ha annunciato il lancio “del servizio in tensione di CRM„ con la versione seguente della dinamica CRM di Microsoft. L'annuncio è abbastanza interessante.

“Il lavoro che più freddo stiamo facendo è che stiamo sviluppando una singola base di codice che sosterrà gli schieramenti dei su-locali, gli schieramenti ospitati socio ed il servizio in tensione di Microsoft. „

Oh yeah! Dica che alla gente che non è stata nello sviluppo di software di impresa. Posso assicurarlo che è FUD, pianura e semplice. In effetti anche se possono staccarli, sarà una soluzione difficile per tutti e tre i segmenti. CRM come l'altro software di impresa sta entrando in sviluppo di prodotto del posto adatto. SalesForce sta sviluppandosi ad un tasso sbalordente a causa del relativo fuoco stretto sulla piattaforma ospitata.

“Il nostro obiettivo è di dare a clienti “il potere della scelta„, permettendoli di scegliere come vogliono usare il software e cambiare col passare del tempo quello. Sono sicuro vederemo che la scelta di alcuni clienti inizialmente “rapida e facile„ con CRM vivono e più successivamente muoversi verso uno schieramento dei su-locali con adattamento ed integrazione di sistemi profondi. Altri sceglieranno andare con le soluzioni socio-ospitate con i sapori verticali o i servizi integrati come il commercio elettronico. Ed ancora altri persino mix-and-match, scegliendo schierare nei modi diversi per i gruppi differenti di utenti in seno alla stessa azienda.„

Suona come una fiaba? … è. Il sistema di gestione d'incorporazione di rapporto del cliente in tutta l'organizzazione è uno sforzo che richiede tempo e richiede l'adattamento significativo per il mezzo alle grandi imprese. Non è insignificante passare dall'un modo ad un altro, anche se è stato permesso. E mix-and-match? Quello è un senso infallibile di invito della difficoltà e possibilmente di ottenere infornato.

Robert E. Spivack ha notato amaramente:

Annunciando vaporware per la consegna quasi servire di distanza di anno che scopo?

Come Microsoft che ospita il socio, siamo detti costantemente che “Microsoft si preoccupa per voi e realmente vuole aiutare i hosters„ tuttavia che cosa facciate?

Pre-annunci una soluzione ospitata Microsoft-bollata di CRM che non è reale, mentre ancora lottiamo per fornire CRM che ospita usando “l'aggiornamento kludgy di CRM ospitato„ che tipi avete gettato insieme incompleto?

Ancora stiamo lottando appena per portare in su CRM in un ambiente di prova e dalla lettura degli alberini di Web site della comunità di dinamica di Microsoft, MOLTA gente sta avendo difficoltà ottenerla installata.

Le interdipendenza del intrincate fra l'assistente di SQL, di IIS, segnalante i servizi, indice attivo e sicurezza (Kerberos del doppio-luppolo) generano un incubo dell'installazione con polipo-come i tentacoli che raggiungono in ogni angolo e cranny dell'infrastruttura dell'assistente quasi impossibli ottenere correttamente il funzionamento.

Neppure il sostegno/restauro non è semplici - le basi di dati di assistente di SQL (org_METABASE, org_CRM) gli contengono i campi d'informazione con GUIDS che si collegano di nuovo ai ou dell'ANNUNCIO ed ai dominii in modo da non possono appena sostegno la base di dati e spostarla.

Sembra che ogni tentativo da Microsoft di sviluppare i servizi “di fotoricettore/fotoricettore app„ violi ogni regola di semplicità la vostra squadra sviluppo/del msdn ci dica di fare.

Ciò è tipi di realtà. Odio suonare negativo ma tutto il Microsoft ha fatto era promessa ancora un altro vaporware almeno un anno di distanza. Non penso che stiano imbrogliando i clienti di CRM questo volta intorno.