A energia de Austin n�o est� usando nenhuma s�rie da gest�o de processo do neg�cio (BPM), mas est� realizando melhorias de processo do neg�cio como parte de sua iniciativa service-oriented enterprisewide da arquitetura (SOA).

Dois anos na factura, a iniciativa de SOA est� ajudando a companhia de electricidade $1 bilh�es integra e leverage sistemas de legado d�spares. Igualmente est� ajudando o neg�cio adapta-se face � desregula��o e aos agradecimentos novos da competi��o ao armazenamento de energia novo e a umas tecnologias mais baratas da produ��o de electricidade.

Em sua maneira a construir a arquitetura nova, incluindo um portal da barra-�nibus (ESB) e da empresa de servi�o da empresa constru�do no servidor de aplica��es de IBM WebSphere e na computa��o distribu�da, energia de Austin decidiu abordar muito taticamente processos de neg�cio, com exig�ncias bem definidas e desejou benef�cios. Primeiramente a companhia alvejou cliente-suporta o processo em torno dos falhos el�ctricos. A energia de Austin usou o Modeler do neg�cio de WebSphere para manchar gargalos e melhorias do potencial no processo existente, que foi suportado por um sistema escrito em objetos e em Visual Basic de COM. A escalabilidade era o problema chave, porque o sistema poderia somente segurar aproximadamente 4.000 chamadas por o dia. Para apressar o processo criaram uma aplica��o composta que compreende cinco servi�os de correia fotorreceptora que lig sistemas existentes e bases de dados em uma infra-estrutura robusta de SOA. A nova aplica��o foi viva maio em 3, e muito no dia seguinte n�s tivemos uma tempestade e pudemos processar 20.000 chamadas, Carvallo diz.

Os tempos de chamada m�dios deixaram cair a one-and-a-half minutos da escala precedente de tr�s minutos a cinco minutos. Adicionando �s economias, as ordens de trabalho eram aerodin�micas de um sistema sobre papel, grupo-orientado � integra��o direta com uma ger�ncia da m�o-de-obra e sistema do despacho.

N�s n�o pudemos determinar ainda as economias, mas quando voc� pode somente come� a 4.000 chamamos-preferivelmente de 20.000 que voc� est� faltando muita informa��o da indisponibilidade que pode lhe dar um retrato melhor da fonte do problema, Carvallo diz. Esse meios voc� sabe para a direita onde emitir os caminh�es do reparo, e aquela � uma grande coisa, dada que cada rolo do caminh�o custa pelo menos $70.

Onde uma extremidade da iniciativa de SOA e um BPM come�am? No caso da energia de Austin, o ponto de interse��o literal � o processo de neg�cio que modela a ferramenta. Mas da perspectiva de Carvallo, se voc� n�o tem seus infra-estrutura, modelos de dados e integra��es no lugar, voc� n�o pode fazer BPM enterprisewide. Talvez voc� poderia fazer uma solu��o de BPM de cada vez, mas a, SOA era-mim a solu��o que n�s quisemos porque n�s est�vamos tentando resolver um desafio do corporatewide. atrav�s da liga��o

N�s apenas estamos come�ando realizar o potencial verdadeiro da arquitetura orientada servi�o ap�s anos de campanha publicit�ria enquanto os processos se est�o amadurecendo.