L'�nergie d'Austin n'emploie aucune suite du contr�le de processus industriel d'affaires (BPM), mais elle r�alise des am�liorations de processus d'affaires en tant qu'�l�ment de son initiative orient�e vers les services au niveau de l'entreprise de l'architecture (SOA).

Deux ans dans la fabrication, l'initiative de SOA aide la compagnie d'�lectricit� $1 milliards int�grent et accroissent les syst�mes de legs disparates. Elle aide �galement les affaires s'adaptent face � la d�r�glementation et � la nouvelle gr�ce de concurrence au nouveau stockage de l'�nergie et aux technologies plus peu co�teuses de production d'�lectricit�.

Sur son chemin � �tablir la nouvelle architecture, y compris un portail de l'autobus (ESB) et de l'entreprise de service d'entreprise construit sur le serveur d'application d'IBM WebSphere et l'intergiciel, �nergie d'Austin a d�cid� d'aborder des processus d'affaires tr�s tactique, avec des conditions bien d�finies et a d�sir� des avantages. D'abord la compagnie a vis� client-soutiennent le processus autour des coupures �lectriques. L'�nergie d'Austin a employ� le modeleur d'affaires de WebSphere pour rep�rer des goulots et des am�liorations de potentiel du processus existant, qui a �t� soutenu par un syst�me �crit dans les objets et le Visual Basic de COM. L'�volutivit� �tait le probl�me principal, car le syst�me pourrait seulement traiter environ 4.000 appels par jour. Pour exp�dier le processus ils ont cr�� une application compos�e comportant cinq services de Web qui relient des syst�mes actuels et des bases de donn�es sur une infrastructure robuste de SOA. ��La nouvelle application est devenue disponible le 3 mai, et tr�s le jour suivant nous avons eu un orage et pouvions traiter 20.000 appels,�� Carvallo indique.

Les temps d'appel moyens ont chut� � 1 1/2 minutes de la gamme pr�c�dente de trois minutes � cinq minutes. S'ajoutant � l'�pargne, les ordres d'entretien �taient profil�s d'un syst�me sur papier et groupe-orient� � l'int�gration directe avec une gestion de main d'oeuvre et syst�me d'exp�dition.

��Nous n'avons pas pu mesurer l'�pargne encore, mais quand vous pouvez seulement obtenir � 4.000 appelons-� la place de 20.000 que vous manquez beaucoup d'information de panne qui peut te donner une meilleure image de la source de probl�me,�� Carvallo dit. ��Ce des moyens vous savez bien o� envoyer les camions de r�paration, et c'est une affaire, �tant donn� que chaque pain de camion co�te au moins $70.��

O� une extr�mit� de SOA et un BPM initiatiques commence ? Dans le cas de l'�nergie d'Austin, le point d'intersection litt�ral est le processus d'affaires modelant l'outil. Mais de la perspective de Carvallo, ��si vous n'avez pas votre infrastructure, mod�les de donn�es et int�grations en place, vous ne pouvez pas faire BPM au niveau de l'entreprise. Peut-�tre vous pourriez faire une solution de BPM � la fois, mais � moi, SOA �tait la solution que nous avons voulue parce que nous essayions de r�soudre un d�fi de corporatewide.�� par l'interm�diaire du lien

Nous commen�ons juste � r�aliser le potentiel vrai de l'architecture orient�e vers les services apr�s des ann�es d'exag�ration pendant que les processus m�rissent.