기업 구매자는 그들의 CRM 소프트웨어 납품업자 선택 결정에는 장기 결과가 다는 것을 이해한다. 그러나, 납품업자 대안은 보다 소수의가 되고 있다, 그리고 구매자는 장기 사업 목표를 달성하는 협조적으로 일에 있는 CRM 소프트웨어 제공자 지도에서 지원의 수준으로 완전히 만족되지 않는다.

기업이 제일 선택할 것을 돕기 위하여는, Forrester는 177의 표준의 맞은편에 4명 최고 기업 CRM 소프트웨어 제품군 납품업자의 강약점 평가했다.

결과:
Siebel 체계는 팩을 지도하는 것을 계속한다.

SAP는 지도자를 따라잡기 위하여 전진하고 있다.

Oracle는 PeopleSoft의 그것의 최근 취득을 통해 CRM 시장의 그것의 몫을 개량하는 극적인 움직였다.

Amdocs는 중요한 통신 서비스 공급자 시장에 있는 그것의 시장 위치를 깊어지고 있다.

Forrester 세부사항 보고 (비용: $795는) 상세한 납품업자 평가 및 customizable 순위를 제공하는 상호 작용하는 비교 공구를 포함한다.

연결

그런 평가에 대한 문제는 더 작은 경쟁자를 제외한다 이다. 나는 그들이 이 평가에 있는 적어도 (감지되는) 정상 10 crm 소프트웨어 납품업자를 포함한 경우에 그것을 더 나을 것이 좋아했을 것입니다.