I compratori di impresa capiscono che la loro decisione di selezione del fornitore di software di CRM abbia conseguenze a lungo termine. Tuttavia, le alternative del fornitore stanno trasformando in meno ed i compratori completamente non sono soddisfatti con il livello di sostegno dalla conduzione dei fornitori di software di CRM nel funzionamento in collaborazione per realizzare gli obiettivi a lungo termine di affari.

Per aiutare le imprese ad operare la migliore scelta, Forrester ha valutato le resistenze e le debolezze dei quattro fornitori pi� importanti delle serie di software di impresa CRM attraverso 177 test di verifica.

Il risultato:
I sistemi di Siebel continua a condurre il pacchetto.

SAP sta guadagnando terreno nel tentativo di sorpassare il capo.

Oracle ha fatto i movimenti drammatici migliorare la relativa parte del mercato di CRM con la relativa aquisizione recente di PeopleSoft.

Amdocs sta approfondicendo la relativa posizione del mercato nel mercato importante del fornitore di servizi di comunicazioni.

Rapporto dettagliato di Forrester (costo: $795) includono un attrezzo interattivo di confronto che fornisce le valutazioni dettagliate del fornitore ed i posti personalizzabili.

Collegamento

Il problema con tali valutazioni � che esclude i pi� piccoli competitori. Lo avrei gradetto migliore se includessero almeno i fornitori di software del crm del principale 10 (percepito) in questa valutazione.