Logiciel de l'entreprise CRM - �valuation des comp�titeurs du principal 4
Les acheteurs d'entreprise comprennent que leur d�cision de choix de fournisseur de logiciel de CRM a des cons�quences � long terme. Cependant, les solutions de rechange de fournisseur deviennent moins, et des acheteurs ne sont pas enti�rement satisfaits du niveau de l'appui de mener des fournisseurs de logiciel de CRM en travaillant en collaboration pour atteindre des objectifs � long terme d'affaires.
Pour aider des entreprises � faire le meilleur choix, Forrester a �valu� les forces et les faiblesses des quatre fournisseurs sup�rieurs de suites de logiciel de l'entreprise CRM � travers 177 crit�res.
Le r�sultat :
Les syst�mes de Siebel continue � mener le paquet.
SAP gagne du terrain afin d'essayer de rattraper le chef.
Oracle a entrepris des d�marches dramatiques d'am�liorer sa part du march� de CRM par son acquisition r�cente de PeopleSoft.
Amdocs approfondit sa situation du march� sur le march� important de fournisseur de services de communications.
Rapport d�taill� de Forrester (co�t : $795) inclut un outil interactif de comparaison qui fournit des �valuations d�taill�es de fournisseur et des rangs personnalisables.
Le probl�me avec de telles �valuations est qu'il exclut de plus petits concurrents. Je le voudrais meilleur s'ils incluaient au moins des fournisseurs de logiciel de crm du principal 10 (per�u) dans cette �valuation.
Class� sous le logiciel de CMS, nouvelles de titre, Web |�
� |
� RSS 2.0 |�
� Trackback cet article | �
� Envoyez cet article
Vous pouvez �galement aimer lire |
Ajoutez aux favoris de Technorati
28 octobre 2005 � 5:14 AM
La gestion de rapport de client est une strat�gie commerciale con�ue pour optimiser la rentabilit�, le revenu, la conservation de client et la satisfaction. Elle inclut les m�thodologies, le logiciel, et habituellement les possibilit�s d'Internet qui aident une entreprise � contr�ler des rapports de client d'une mani�re organis�e.