Enterprise buyers understand that their CRM software vendor selection decision has long-term consequences. Empresa compradores comprender que su vendedor de software CRM decisión de selección tiene consecuencias a largo plazo. However, vendor alternatives are becoming fewer, and buyers are not fully satisfied with the level of support from leading CRM software providers in working collaboratively to achieve long-term business objectives. Sin embargo, los proveedores se están convirtiendo en alternativas menos, y los compradores no están plenamente satisfechos con el nivel de apoyo de los principales proveedores de software CRM en el trabajo en colaboración para lograr a largo plazo los objetivos empresariales.

To help enterprises make the best choice, Forrester evaluated the strengths and weaknesses of the four top enterprise CRM software suites vendors across 177 criteria. Para ayudar a las empresas a hacer la mejor elección, Forrester evaluó los puntos fuertes y débiles de los cuatro principales empresas de software CRM suites vendedores a través de 177 criterios.

The result: El resultado:
Siebel Systems continues to lead the pack. Siebel Systems sigue liderando el envase.

SAP is gaining ground in an attempt to overtake the leader. SAP está ganando terreno en un intento de superar al líder.

Oracle has made dramatic moves to improve its share of the CRM market through its recent acquisition of PeopleSoft. Oracle ha hecho dramática se mueve para mejorar su cuota de mercado de CRM a través de su reciente adquisición de PeopleSoft.

Amdocs is deepening its market position in the important communications services provider market. Amdocs está profundizando su posición en el mercado en el importante proveedor de servicios de comunicaciones de mercado.

Forrester detailed report (Cost: $795) includes an interactive comparison tool that provides detailed vendor evaluations and customizable rankings. Forrester informe detallado (Costo: $ 795) incluye una herramienta de comparación interactivo que proporciona detalladas evaluaciones de proveedores y customizable rankings.

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The problem with such evaluations is that it excludes smaller competitors. El problema con estas evaluaciones es que excluye a los competidores más pequeños. I would have liked it better if they at least included top 10 (perceived) crm software vendors in this evaluation. Me hubiera gustado que mejor si se incluyen al menos 10 (percibida) CRM proveedores de software en esta evaluación.