Amcat의 접촉 센터 기술은 2006년 동안 고객 상호 작용 해결책 잡지에서 "CRM 우수 포상"를 수여되었다. 포상은 Amcat의 통일된 접촉 관리 체계가 단면도 고객에게 미국 희소한 동전 및 금괴 예비를 어떻게 더 정확하게 도운지 인식하고, 판매 동향 & 투자자 기회를 확인하고, 적합한 속행 활동을 계획한다.

미국 희소한 동전과 금괴 통일된 접촉 관리 해결책을 가진 예비에 의하여 개인화되는 소비자 봉사.
체계는 2개의 위치로 VoIP에 의하여 분배된 접촉 센터로 형성되었다. Amcat 기술은 회사가 멀리 200 마일 오스틴의 안전한 위치에 그것의 전체 가동을, Beaumont 택사스에서 기술 그리고 직원을 포함하여 주말에, 이동하는 것을 허용했다. 이것은 태풍 Rita의 결과로서 소비자 봉사의 가동불능시간 그리고 손실을 그리고 1백만 달러 이상 저장해 피했다.

미국 희소한 동전 및 금괴에 의해 실행된 Amcat 해결책은 고객 접촉 관리 해결책 및 포함한 중요한 CRM 기능 보다는 멀리 더 많은 것 이었다:

  1. 개인적인 고객의 과거 구매 습관을 전망하는 능력
  2. 자동화한 화면상 정보 예를들면 새로운 판매 정보, 판매를 가진 대체한 지필 방법은, 특별한 제의 기운다
  3. 순간 정보에 근거하여 고객을 위한 급속한 응답 시간,
  4. 천재지변 경우에는 서비스의 계속성

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