Soddisfare

Senza fili

Accesso senza fili per i tecnici del campo
Il gruppo di Emcor della società di costruzioni ha messo la voce (telefono delle cellule), il email ed ha specializzato le applicazioni su un dispositivo tenuto in mano che si adatta in una tasca della camicia. I tecnici del campo ora sono più produttivi, usando un sistema di spedizione senza fili legato al centro del servizio clienti del Emcor.

Di conseguenza i clienti ora sono serviti più meglio e più velocemente e con costantemente più di alta qualità. I tecnici arrivano subito e più meglio sono preparati richiamare le preoccupazioni del cliente. Ha migliorato il tempo di fatturare, fattura l'esattezza e la soddisfazione del cliente generale più molto attentamente integrando il campo all'ufficio.

Reclamo di assicurazione che proceda con l'applicazione Web e la rete wireless 3G
Nel corso dell'anno scorso, il gruppo dell'incidente dell'Ohio ha aerodinamico relativo processo di reclami di assicurazione con la rete wireless 3G, che fornisce i collegamenti di alto-velocità su una rete cellulare di terza generazione e l'applicazione Web su ordinazione.

Precedentemente i regolatori di reclamo dell'incidente dell'Ohio riceverebbero una chiamata di telefono o un fax che li informa di un'assegnazione. Ora la call center di reclamo trasmette le assegnazioni di reclamo via un applicazione Web che può essere raggiunto sul computer portatile del regolatore; mentre informando il regolatore circa l'assegnazione da un messaggio di SMS al suo cellulare. Il regolatore può esaminare il reclamo mentre viaggia al negozio di corpo o al luogo di reclamo, prende un'immagine digitale del danno ed upload l'immagine digitale ad un dispositivo di piegatura elettronico di reclamo.

Wi-Fi libero in vendite al dettaglio
Le graffette, rivenditore dei prodotti di ufficio, hanno trasformato l'anno scorso una spinta significativa il mercato del Chicago. Si è differenziato dalla relativa concorrenza b y che consente l'accesso libero del Wi-Fi nei relativi depositi del Chicago.

La fornitura del Wi-Fi libero permette che i clienti cadano fuori la copia ed i lavori di stampa portando i loro propri computer portatili o altri dispositivi wireless al deposito. Il servizio inoltre lo rende più facile affinchè il personale vendi i dispositivi wireless, lasciandoli dimostrare le tecnologie ai clienti in un luogo di lavoro.

Ciò è un'idea dell'assassino che tutti i calcolatore e rivenditore di elettronica possono definitivamente leverage. Suggerirei vivamente consentire l'accesso libero del Wi-Fi a tutte le prese degli alimenti a rapida preparazione che includono ma non limitate alle caffetterie. Ciò assicurerà le più alte vendite e la maggior lealtà dei clienti. E possono anche vendere alcuni dispositivi wireless e parti di recambio anche.

Amministrazione di rapporto del cliente

CRM operativi - Prevedere i sensi aggiungere ad un'esperienza dei clienti
L'intrattenimento del Harrah, un'azienda del casinò, per i 12 mesi scorsi, leveraging dati in tempo reale e storici del cliente ed informazioni di funzionamento per prevedere i sensi aggiungere ad un'esperienza dei clienti, come sorprendente loro con le offerte speciali, alle promozioni ed ai messaggi basati su spese di quell'individuo con l'azienda.

Harrah sta regolando su questo concetto operativo di CRM generando i sensi automatizzati interagire con i clienti attraverso vari punti di tocco. Così, quando un ospite sta giocando lle slot machine, o lei può stampare i buoni ed offerte che forniscono il gioco, pranzare e buoni di intrattenimento e servizi resi personali basati sulle preferenze del cliente. L'idea chiave è di usare CRM per reso personale, interazioni di in--momento.

Impedire droga che contraffa usando le modifiche di RFID
Pfizer sta spedicendo Viagra con le modifiche di RFID Codice-messe prodotto elettronico ai clienti degli Stati Uniti per impedire la contraffazione della droga. Pfizer inoltre progetta di fornire ad una possibilità di autenticazione che lascerà ai clienti di all'ingrosso e al minuto per verificare l'autenticità del EPCs sulle modifiche di RFID sulle bottiglie del Pfizer.

ESSO innovazioni

Vendita interna ESSO prodotti & servizi per costituirli un fondo per progetti, aggiornamento dell'infrastruttura & di R & S
Delle imprese della famiglia della JM l'organizzazione si è evoluto da essere soltanto un fornitore di servizio transazionale ad un socio commerciale. Lo adattano ed introducono interno sul mercato prodotti e servizi ad altre aziende. Il profitto è reinvestito nel ESSO l'organizzazione per abbassare le spese dei clienti e per costituirla un fondo per interno i progetti. È stato convertito efficace in divisione di affari autosufficiente.

OCR per accelerare trasporto
APL, un'azienda di servizi di transaportion, tecnologia ottica di carattere-riconoscimento di usi sui cancelli del camion a Los Angeles e Seattle per ridurre il tempo di attesa per i camion di 40%. Più di 90% delle transazioni del entrata-cancello sono automatizzati, come sono 79% delle transazioni del uscita-cancello di Seattle.

Generazione resa personale automatizzata di offerta per cross-selling
Lo sforzo reciproco di cross-selling di Washington è molto interattivo. Infiamma “un tasto di offerta del cliente„ sullo schermo del cassiere quando comincia aiutare un cliente. Le offerte sono adattate al cliente reale del cliente o il tipo di transazione, quale un piccolo deposito di conto corrente dell'imprenditore e comprendono la lingua scritta secondo copione (spaventosa) per camminare l'assistente tecnico con l'offerta e per rispondere alle domande.

Il sistema filtra automaticamente da potenzialmente migliaia d'offerte a quelle adatte per il cliente in tempo reale. Sulla base delle risposte il sistema impara e si adatta. Franco lo trovo spaventoso.

Per mezzo del telefono permesso a GPS delle cellule per seguire i driver ed ottimizzare i viaggi
Il leasing del camion di Penske sta utilizzando i telefoni permessi a GPS delle cellule (Treo) per seguire il progresso del driver e per convalidare che il trasporto corretto sta andando dove deve essere.

Penske sta sviluppando un pianificatore dinamico di viaggio che lascia uno spedizioniere ridirigere i driver mentre in viaggio, basato sulle loro posizioni reali; un dispositivo d'esplorazione di codice a barre ha integrato nel telefono ecc.
via Forbes

I miei favoriti
Il mio favorito è il concetto di fornitura del Wi-Fi libero per attrarre e mantenere i clienti e per vendere i dispositivi e gli accessori del Wi-Fi.

L'idea dell'impianto dei circuiti integrati di RFID in Viagra per impedire la droga che contraffa è il più wackiest del lotto. Inoltre ha implicazioni di segretezza. Il vostro vicino snoopy ha bisogno semplicemente di un dispositivo d'esplorazione di RFID di seguire il vostro uso del Viagra, là è dispositivi d'esplorazione che possono seguire gli articoli multipli fino a 450 piedi.