8 Fraud Prevention & Protection Measures in Google Checkout 8 Luta Antifraude e medidas de protecção contra o Google Checkout
Eight different ways Google Checkout prevents and protects you from fraudulent credit card transactions, reimburses you for eligible chargebacks and even fights on your behalf: Oito diferentes maneiras Google Checkout previne e protege você de operações fraudulentas de cartão de crédito, você reembolsa elegíveis para estornos e até mesmo lutas em seu nome:
Update: See the comments at the end for some negative experiences with Google checkout. Update: Veja os comentários no final de algumas experiências negativas com o Google Checkout. Consider them before commiting to Google checkout. Considere-las antes de cometer o Google Checkout.
Google performs industry-standard Address Verification System (AVS) and Card Verification Value (CVV) checks to prevent credit card fraud. Google executa o padrão da indústria, Morada sistema de verificação (AVS) e Cartão Verificação Valor (CVV) verificações para evitar fraudes de cartão de crédito.
The Address Verification System is used to verify the identity of the person claiming to own the credit card. A Morada sistema de verificação é usado para verificar a identidade da pessoa alegando que o próprio cartão de crédito. The system will check the billing address of the credit card provided by the user with the address on file at the credit card company. O sistema irá verificar o endereço de faturamento de cartão de crédito fornecido pelo usuário com o endereço no arquivo na empresa de cartão de crédito.
The Card Security Code (CSC), sometimes also called Card Verification Value or Code (CVV or CVC), is a security feature for credit card transactions, giving protection against credit card fraud. O Cartão Código de Segurança (CSC), por vezes, também chamado de débito ou de Verificação Valor Código (CVV ou CVC), é uma característica de segurança para transações de cartão de crédito, dando protecção contra a fraude de cartão de crédito.
Most debit and credit cards have two card security codes. A maioria dos cartões de débito e de crédito têm dois cartões códigos de segurança. The first, often called CVC1 or CVV1, is encoded in the magnetic stripe of the card and is used for in-person transactions. O primeiro, chamado frequentemente CVC1 ou CVV1, está codificada na banda magnética do cartão e é utilizado para operações em-pessoa. The second, known as CVV2 or CVC2, is used to secure “card not present” transactions occurring over the Internet, by mail, or over the phone. O segundo, conhecido como CVV2 ou CVC2, é utilizado para garantir a "cartão não presente" transações que ocorrem na Internet, por email, ou pelo telefone.
As Google Checkout processes transactions over the internet I am assuming Google is using CVV2. Como o Google Checkout processos transacções através da Internet, estou assumindo o Google está usando CVV2. The CVV2 is a 3 or 4 digit value printed on the card, but not available on the magnetic stripe. O CVV2 é um 3 ou 4 dígitos valor impresso no cartão, mas não disponível na banda magnética. The number is generated when the card is issued, by encrypting the card number and expiry date under a key known only to the issuing bank. O número é gerado quando o cartão é emitido, a criptografando o número do cartão e data de validade no âmbito de uma chave que só é conhecido o banco emissor. Supplying this code in a transaction is intended to verify that the customer has the card in their physical possession. Abastecimento esse código em uma operação destina-se a verificar se o cliente tiver o cartão na sua posse.
Online merchants who require the CVV2 in their transactions are forbidden from storing these details once the transaction is complete. Comerciantes on-line que exigem o CVV2 em suas operações estão proibidos de armazenar esses detalhes assim que a transação seja concluída. This way, if a database of transactions is compromised, the CVV2 is not included, and the stolen credit card numbers are less useful. Dessa forma, se um banco de dados de transações está comprometida, o CVV2 não está incluído, e os números de cartões de crédito roubados são menos úteis.
Advanced risk modeling Opções risco modelagem
Google employs advanced risk modeling to detect fraudulent transaction cues across Google services. O Google emprega risco modelagem avançadas para detectar sinais em toda a operação fraudulenta serviços do Google. Google also actively leverages external, cross-industry resources-such as worldwide fraud blacklists-to prevent fraudulent users from accessing Google Checkout in the first place. O Google também activamente alavancagens externo, cross-indústria recursos-como a nível mundial-para evitar a fraude listas negras fraudulenta de usuários acessando o Google Checkout, em primeiro lugar. This is proactive prevention and is not used by most merchants on the internet. Esta é proactiva prevenção e não é utilizado pela maioria dos comerciantes na Internet.
Automatic fraud detection Detecção Automática de fraude
Google proactively identifies and filters out fraudulent transactions. Google identifica proativamente e filtra a transacções fraudulentas. All fraudulent transactions are immediately cancelled after being detected. Todas as transacções fraudulentas estão imediatamente cancelada depois de ser detectado. Any pending or in progress orders associated with the same credit card will also be cancelled to protect you. Todas as encomendas pendentes ou em curso associados com o mesmo cartão de crédito também será cancelada a protegê-lo.
Supplemental manual review Suplementar revisão manual
If a transaction appears to be high-risk, Google will restrict the order to protect you from shipping the order to a fraudulent buyer. Se parece ser uma operação de alto risco, o Google irá restringir a fim de protegê-lo de transporte marítimo a fim de um comprador fraudulentas. During this time, our Google Checkout specialists will review the situation further, cancel the transaction if it’s fraudulent, or release it if it’s valid. Durante este tempo, os nossos especialistas do Google Checkout irá rever a situação, ainda, cancelar a operação se é fraudulenta, ou libertá-lo se ele é válido. We may also contact you directly as a backup precaution. Poderemos ainda contatá-lo diretamente como um backup de precaução.
Information sharing O intercâmbio de informações
Google Checkout provides buyer verification information within the buyer’s order details to help you run your own fraud checks as needed. Google Checkout oferece comprador verificação da informação no âmbito do comprador fim detalhes para ajudá-lo a executar as suas próprias verificações fraude, conforme necessário. If you’re concerned about a particular order, or if you’re unable to contact the buyer with the information we provide, you have the option to cancel the order to avoid further risk. Se você estiver preocupado com uma ordem específica, ou se você não conseguir entrar em contato com o comprador com as informações que oferecemos, você tem a opção de cancelar a fim de evitar maiores riscos.
Chargeback resolution Estorno resolução
All merchants are covered by Chargeback Resolution Policy: our specialists will evaluate all chargebacks you receive through Google Checkout and, whenever possible, dispute them on your behalf. Todos os comerciantes estão cobertos por Estorno Resolução Política de nossos especialistas irão avaliar todos os débitos que você recebe através do Google Checkout e, sempre que possível, disputa-los em seu nome.
Payment Guarantee Policy Pagamento Política de Garantia
As an additional benefit under Chargeback Resolution Policy, Google also guarantees payment for all transactions that are eligible for Google’s Payment Guarantee Policy (see below for eligibility). Como um benefício adicional sob Estorno Resolução Política, o Google também garante o pagamento de todas as operações que são elegíveis para a Política de Garantia de pagamento do Google (ver abaixo de elegibilidade). Google will reimburse you within a week of receiving and reviewing the required information. O Google irá reembolsar-lhe no prazo de uma semana de receber e analisar as informações exigidas.
For all eligible transactions, Google will completely reimburse you for any chargebacks resulting from claims of unauthorized purchases and non-receipt of goods. Para todas as operações elegíveis, o Google irá reembolsar-lhe completamente a qualquer estornos de créditos resultantes de compras não autorizadas e não-recebimento de mercadorias. To qualify for this additional protection, you must meet the following criteria: Para beneficiar desta protecção complementar, você deve preencher os seguintes critérios:
* You shipped the order to the buyer’s shipping address (as specified in the Google Checkout Merchant Center or the Google Checkout API call) according to the shipping method and timeframe agreed upon when the order was placed. * Enviou a fim de endereço do comprador (conforme especificado no Google Checkout Merchant Center ou o Google Checkout chamada API), de acordo com o método de transporte marítimo e os prazos acordados quando a ordem foi colocada.
* You provide a tracking number or other proof of shipping for transactions less than US$250. * Você fornecer um número de rastreamento ou outra prova de transporte marítimo para as transacções E.U. menos de US $ 250.
* You provide proof of delivery with the buyer’s signature for transactions greater then US$250 * Você prestar prova de entrega com a assinatura do comprador para as transacções maior então E.U. $ 250
* You receive a request from Google for supporting documentation and provide this information within ten business days. * Você receberá um pedido do Google para a documentação de apoio e fornecer essa informação no prazo de dez dias úteis.
* You’re currently displaying a clear return policy on your website. * No momento, você está exibindo uma política clara retorno em seu site. (Learn more) (Saiba mais)
* The disputed order doesn’t involve intangible goods. * O regulamento controvertido não envolvem bens intangíveis.
At a minimum, Google will reimburse you for eligible chargebacks up to $10,000 per year. No mínimo, o Google irá reembolsar-lhe a elegíveis débitos até US $ 10000 por ano. If your gross Google Checkout sales exceed $1 million per year, Google will protect you for 1% of those sales. Se o seu Google Checkout bruta de vendas ultrapassam US $ 1 milhão por ano, o Google irá protegê-lo de 1% dessas vendas. For example, if your Google Checkout sales are $2 million, they will protect you for up to $20,000. Por exemplo, se o Google Checkout vendas é de US $ 2 milhões, eles irão protegê-lo por até US $ 20000.
Source: Fonte: Goo gle , De Wikipedia
I am was impressed with Google’s effort in online fraud prevention & protection. It gives Google Checkout a distinct edge over its competitors and also increases your peace of mind. Estou impressionado com o Google foi o esforço na prevenção e protecção fraudes on-line. Dá-Google Checkout uma distinta vantagem relativamente aos seus concorrentes e, também aumenta a sua paz de espírito.
Update: Unfortunately it appears customers are having negative experiences with Google Checkout and Google is apparently not addressing them or addressing them soon enough. Update: Infelizmente, afigura-se os clientes estão tendo experiências negativas com o Google Checkout e Google, aparentemente, não enfrentá-las ou enfrentá-las logo o suficiente. See some of the customer experiences with Google Checkout in comments. Veja algumas das experiências dos clientes com o Google Checkout nos comentários. Google should address such issues immediately with the customers and publicly to protect its own and its shareholder’s interests. O Google deve abordar essas questões imediatamente com os clientes e público para proteger seus próprios interesses e do seu accionista.
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August 8th, 2006 at 11:12 am 8 de agosto de 2006 em 11:12 am
I find your glowing appraisal of Google Checkout’s fraud protection interesting. Acho que o seu brilhante apreciação do Google Checkout da fraude protecção interessante. You even use the same words as Google in their replies to me when I questioned why, within 10 days of the Checkout launch, my credit card info was stolen and thousands of dollars of charges were racked up in my name. Você ainda usar as mesmas palavras que o Google nas suas respostas para mim quando me questionou por que razão, dentro de 10 dias após o lançamento Checkout, o meu cartão de crédito info foi roubado e milhares de dólares dos encargos eram montado em meu nome. I don’t use Adwords and have never used Checkout. Eu não uso Adwords e nunca usou Checkout. Yet someone got through all of these fabulous fraud protection features? Mas alguém começou através de todos estes fabulosos fraude protecção recursos? Google did NO verification of the credit card info. NÃO Google fez a verificação do cartão de crédito info. I think eBay was right in banning the use of Checkout. Penso eBay tinha razão em proibir o uso de Checkout. Google clearly has poor fraud protection, despite their constantly saying that they do. O Google tem claramente pobres fraude protecção, apesar da sua constante dizendo que eles fazem.
August 8th, 2006 at 11:49 am 8 de agosto de 2006 em 11:49
I am very interested to know the details of your case. Estou muito interessado em saber os detalhes do seu caso. Please write it in comments or send me an email. Por favor, escreva-nos comentários ou envie-me um e-mail.
Did they reimburse you? Será que eles reembolsar você?
> You even use the same words as Google in their replies to me. > Você mesmo usar as mesmas palavras que o Google nas suas respostas para mim.
That is very strange. Isso é muito estranho. I am in no way affiliated with Google. Eu sou de modo algum vínculo com o Google. I do however use AdSense on my sites but that doesn’t enter me into any obligation wrt. No entanto eu uso o AdSense no meu sites mas isso não me entra em qualquer obrigação wrt. Google. Your implication is totally unfounded. A sua implicação é totalmente improcedente. Neither this post nor any posts in any of my blogs are funded / sponsored by any company or individual. Nem esta nem qualquer posto postos em qualquer um dos meus blogs são financiados / patrocinado por qualquer empresa ou indivíduo.
August 26th, 2006 at 9:08 am 26 de agosto de 2006 em 9:08 am
I agree that Google has no checks. Eu concordo que o Google não tem qualquer controlo. Just disputed a transaction for something I did not buy and like the other poster had never used AdWords or signed up for Checkout. Basta uma operação contestada por uma coisa que eu não gosto de comprar e de outros cartaz nunca tinha usado o AdWords ou a inscrição para Checkout. The lady at the credit card company said someone may have mistyped a number - if that’s the case, then shouldn’t the CVV # check have caught that??? A dama na empresa de cartão de crédito mal digitado disse alguém pode ter um número - se que o caso, então não deveria ter o CVV # verificar que peguei? Very frustrated that I’ve had to spend an hour today fixing something that could have been avoided with a bit of digilence on Google’s part. Grande frustração que eu tinha de gastar uma hora hoje que fixa algo que poderia ter sido evitada com um pouco de digilence por parte do Google.
October 27th, 2006 at 2:23 pm Outubro 27o, 2006 em 2:23 pm
Do NOT use Google checkout under any circumstances. NÃO usar o Google Checkout, sob quaisquer circunstâncias. I used it twice for the $10 bonus, but what I got in return at that up. Eu usei-la duas vezes para o bônus $ 10, mas o que eu recebi em troca que em cima. Google charged my first order fine. Google multa cobrada minha primeira ordem. Three days later, I placed another order, only to be charged twice for the same order. Três dias depois, me colocou uma outra forma, só a ser cobrado duas vezes pela mesma ordem. I contacted Google and they claim I was only charged once, but the second charge was a “pending authorization”. Me contactou o Google e eles dizem eu era cobrada apenas uma vez, mas a segunda acusação foi uma "autorização pendentes". Authorization for what? Autorização para quê? They already have my money. Eles já têm o meu dinheiro. My bank confirmed Google did charge twice for one order. O meu banco confirmou o Google fez para cobrar duas vezes um fim. I sent confirmation along with a copy of the double charges to Google and they still deny charging twice. Enviei confirmação junto com uma cópia da dupla encargos para o Google e eles continuam a negar cobrança duas vezes. As at is now, I’m out over $30 because of Google Checkout. Como está a agora, eu estou a mais de US $ 30 por causa do Google Checkout. Steer clear! Guiar claro!
October 27th, 2006 at 10:33 pm Outubro 27o, 2006 em 10:33 pm
I see the overall response to Google checkout is pretty negative. Vejo a resposta geral para o Google Checkout é bastante negativo. I have modified the post accordingly. Tenho modificou o cargo em conformidade.
December 17th, 2006 at 1:01 pm 17 de dezembro de 2006 em 1:01 pm
Google Checkout charges your credit before your order ships. Google Checkout encargos seu crédito antes de seu fim navios. You might be ringing up a credit card bill and get nothing in return if the merchant does not ship your order. Você pode estar toque de um cartão de crédito factura e receber nada em troca, se o comerciante não navio sua ordem.
I ordered an in stock item from buy.com on Dec. 6th. Eu ordenou um item em estoque buy.com a partir de 6 de Dezembro. Google Checkout charged my credit card immediately. Google Checkout cobrado o meu cartão de crédito imediatamente. Buy.com never sent my order because it turns out the item is not in stock, it is on indefinite backorder. Buy.com nunca enviou o meu fim, porque não é que o item não está em estoque, é a backorder indeterminado. It took more than a week of contacting buy.com and Google Checkout to find out why my order never shipped. Levou mais de uma semana de contato com o Google Checkout buy.com e para descobrir por que o meu intuito nunca expedidas.
There is a conflict in the Google Checkout Program policy and what buy.com says Google Checkout policy is. Há um conflito no Google Checkout Programa política buy.com diz e aquilo que é política do Google Checkout.
Google Checkout Program policy: Google Checkout Programa política:
“As a Google Checkout merchant, you’re required to adhere to the Google Checkout policies at all times. "Como o Google Checkout comerciante, que você é obrigado a aderir ao Google Checkout políticas em todos os momentos.
2. Order Management Order Management
b. B. Ship orders before charging the buyer’s credit card. Entrega ordens antes de cobrança do cartão de crédito do comprador. You may not attempt to charge the buyer’s credit card until you have Você não pode tentativa de cobrar o cartão de crédito do comprador até ter
shipped the order.” expedidos da ordem. "
http://checkout.google.com/seller/policies.html
What buy.com says Google Checkout policy is: O que diz o Google Checkout buy.com política é:
“Please note that you are billed though your item has not yet shipped. "Por favor note que você é cobrado o item embora ainda não tenha enviado. This is one of the unique policies when purchasing through GoogleCheckout. Esta é uma das únicas políticas aquando da compra através GoogleCheckout.
For more questions on GoogleCheckout policies, please visit our Buy.com help site. Para saber mais sobre questões políticas GoogleCheckout, por favor visite nosso site Buy.com ajudar. Under Pricing and Billing click on “What are my payment choices?”. Sob Preços e faturamento de clicar no botão "Quais são as minhas escolhas pagamento?". Then, choose Google check out or you can simply copy paste the following link in your address box: Em seguida, escolha o Google check out você pode simplesmente copiar ou colar o link abaixo em seu endereço caixa:
http://www.buy.com/corp/support/billing/google.asp “ "
Buy.com policy for customers not using Google Checkout: Buy.com política para os clientes que não utilizem o Google Checkout:
“When will my credit card be charged? "Quando meu cartão de crédito irá ser cobrado? Since we don’t think you should pay for your order until it is actually on its way, Buy.com will not bill you until your products, including backordered or preordered items, are actually shipped. Uma vez que não penso que você deve pagar por sua ordem, até que esteja efectivamente a sua maneira, Buy.com você não irá faturar até seus produtos, inclusive em espera ou preordered itens, que são realmente transferidos. In Em
the case of Music Downloads we will bill you at the time of purchase.” o caso da Música Downloads vamos fazer cobranças no momento da compra. "
http://www.buy.com/corp/support/billing/creditcards.asp?what=whencharged
Google Checkout support knows that I (and many others - this is a growing problem, and not just with buy.com) have been charged for merchandise that has not been shipped and that the merchant can’t even give an estimate on when the item will be available - if ever. Google Checkout apoio sabe que eu (e muitos outros - este é um problema crescente, e não apenas com buy.com) têm sido cobrados para uma mercadoria que não tenha sido enviado e que o comerciante não pode sequer dar uma previsão sobre quando o item estarão disponíveis - se sempre.
They have done nothing about it. Eles não fizeram nada sobre isso. The charge is on my credit card statement. A acusação é a minha declaração de cartão de crédito. I have nothing to show for it. Não tenho nada para mostrar.
If Google Checkout can’t be trusted to require merchants to “adhere to the Google Checkout policies at all times,” why should consumers trust Google Checkout with sensitive financial and personal information at all? Se o Google Checkout pode não ser confiável para obrigar comerciantes a "aderir ao Google Checkout políticas em todos os tempos", razão pela qual os consumidores devem confiar o Google Checkout com informações pessoais e financeiras sensíveis a todos?
They shouldn’t. Eles não deveriam. Period. Período.
Don’t use Google Checkout. Não usar o Google Checkout.
June 26th, 2007 at 9:11 am 26 de junho de 2007 em 9:11 am
Look this article is all wrong. Vejam este artigo está tudo errado. First off Google (as well as amazon and all others who store your cc#) do not use CCV2 checks except sometime when you first input your card. Em primeiro lugar fora do Google (assim como a Amazônia e todos os outros que guarde a sua cc #) não utilizar CCV2 controlos excepto quando se algures primeira entrada do seu cartão. They cannot because storeing or keeping CVV2 info for subsequent checkouts is verboten. Não podem, pois storeing ou manter CVV2 info para posterior checkouts é verboten. Most of them just ask fo it to make you feel better but do not use it. A maioria deles só pedir para ele para que se sinta melhor, mas não usá-lo.
August 24th, 2007 at 9:46 pm 24 de agosto de 2007 em 9:46 pm
Google checkout is a big fraud. Google Checkout é uma grande fraude. The first time they charged me twice for my order and I called my bank and asked them to reverse the order. A primeira vez que me cobrado duas vezes para a minha ordem, e eu me chamou a banco, e pediu-lhes para inverter a ordem.
The second time, my total bill was approx $70, but they charged me $50 more (god only knows for what) and my emails to them are unanswered. A segunda vez, a minha factura total foi de aproximadamente US $ 70, mas eles me cobrado mais R $ 50 (só Deus sabe por quê) e os meus e-mails para eles estão sem resposta.
If you’re a little less careless and don’t watch your account closely, i’m pretty sure Google will not hesitate to take your money — as they say, the more money you have the more greedy you become Se você for um pouco menos descuidados e não vêem a sua conta de perto, Estou bastante seguro Google não hesitará em tomar o seu dinheiro - como se costuma dizer, mais dinheiro você tem a você se tornar mais voraz
September 20th, 2007 at 11:02 am 20 de setembro de 2007 em 11:02
I’m in agreement with most of the others, Google Checkout is definitely a ripoff, do not order at any cost! Estou de acordo com a maior parte dos outros, o Google Checkout é definitivamente um Ripoff, não ordem a qualquer custo! They provide no protection against sellers who take money and ship nothing, as was my experience. Eles não oferecem qualquer protecção contra os vendedores que ter dinheiro e nada navio, tal como foi minha experiência.
October 18th, 2007 at 11:43 am Outubro 18o, 2007 em 11:43
Just had to cancel a credit card because it had few hundred dollars charge with the reference GOOGLE*neff. Basta teve de cancelar um cartão de crédito porque tinha poucas centenas de dólares encargo com a referência GOOGLE * Neff. I talked to the credit card company and they told me it was an online purchase via Google, nothing else was available. Falei com a empresa de cartão de crédito e disseram-me que era uma compra on-line através do Google, nada mais foi disponíveis. Luckily, the charge was refunded the next day, after the charge was made. Felizmente, o cargo foi restituído no dia seguinte, após a acusação foi feita. Apparently, all the ’safeguards’ did not stop one thief from charging lots of stuff on my card number. Aparentemente, todas as "garantias" não parava um ladrão de tarifação lotes de coisas sobre o meu número de cartão. He/she must have canceled the order! Ele / ela deve ter cancelado o fim!
October 20th, 2007 at 6:38 am Outubro 20o, 2007 em 6:38 am
I am very sorry to hear that. Lamento muito de ouvir isso. It appears others too had bad experiences with Google Checkout . Afigura-se outros também tiveram más experiências com o Google Checkout. It looks like yet another flop from Google like Orkut. Parece que mais um fiasco do Google como o Orkut.
December 28th, 2007 at 2:00 pm 28 de dezembro de 2007 às 2:00 pm
You guys are funny, paypal is just as bad and does everything you just said. Vocês são engraçados, paypal é tão ruim e faz tudo o que acabo de dizer.
Did you know if someone steals your credit card, they probably stole your name, the CVC, your address and anything else they need to make it seem like its you over the net. Sabia que se alguém rouba o seu cartão de crédito, eles provavelmente roubou o seu nome, a CVC, o seu endereço e qualquer outra coisa de que necessitam para torná-lo seu parecer como você através da rede. Google cant’ do anything if they look exactly like you. Google cant "fazer alguma coisa se se olhar exatamente como você.
Paypal only refunds your credit card if the merchant authorizes it. Paypal restituições apenas o seu cartão de crédito autoriza-se o comerciante. In fact goto Na verdade Goto http://www.paypalsucks.com and see how bad their service really is. e ver como o serviço é realmente ruim.
My advice, don’t be such as idiot as to get your information stolen. O meu conselho, não ser tão idiota como para obter os seus dados roubados. I mean, how dumb can you be? Quer dizer, como você pode ser mudos?
Google Checkout is a million times better then paypal. Google Checkout é de um milhão de vezes melhor então paypal. Whats better then Google checkout is when merchants use a real merchant account. Qual é melhor então o Google Checkout comerciantes quando utilizar um verdadeiro comerciante conta.