8 Fraud Prevention & Protection Measures in Google Checkout 8 de Lucha contra el Fraude y medidas de protección en Google Checkout
Eight different ways Google Checkout prevents and protects you from fraudulent credit card transactions, reimburses you for eligible chargebacks and even fights on your behalf: Ocho maneras diferentes de Google Checkout previene y protege de fraudulentas transacciones con tarjeta de crédito, le reembolsa para los de cargos e incluso peleas en su nombre:
Update: See the comments at the end for some negative experiences with Google checkout. Actualización: Véanse los comentarios al final de algunas experiencias negativas con Google Checkout. Consider them before commiting to Google checkout. Considere la posibilidad de que antes de pedir a Google.
Google performs industry-standard Address Verification System (AVS) and Card Verification Value (CVV) checks to prevent credit card fraud. Google realiza estándar de la industria del Sistema de Verificación de Dirección (AVS) y de verificación de la tarjeta Value (CVV) los controles para evitar fraude con tarjetas de crédito.
The Address Verification System is used to verify the identity of the person claiming to own the credit card. El Sistema de Verificación de la dirección se utiliza para verificar la identidad de la persona que reclama para la propia tarjeta de crédito. The system will check the billing address of the credit card provided by the user with the address on file at the credit card company. El sistema comprobará la dirección de facturación de la tarjeta de crédito facilitada por el usuario con la dirección en el expediente a la compañía de tarjetas de crédito.
The Card Security Code (CSC), sometimes also called Card Verification Value or Code (CVV or CVC), is a security feature for credit card transactions, giving protection against credit card fraud. La Tarjeta de Código de Seguridad (CSC), a veces también llamada de verificación de la tarjeta de valor o Código (CVV o CVC), es una característica de seguridad para transacciones con tarjeta de crédito, dando protección contra el fraude con tarjetas de crédito.
Most debit and credit cards have two card security codes. La mayoría de débito y tarjetas de crédito tienen dos tarjetas de códigos de seguridad. The first, often called CVC1 or CVV1, is encoded in the magnetic stripe of the card and is used for in-person transactions. La primera, a menudo llamado CVC1 o CVV1, está codificada en la banda magnética de la tarjeta y se utiliza para la persona-en las transacciones. The second, known as CVV2 or CVC2, is used to secure “card not present” transactions occurring over the Internet, by mail, or over the phone. El segundo, conocido como CVV2 o CVC2, se utiliza para garantizar "tarjeta no presente" las transacciones que ocurren a través de Internet, por correo o por teléfono.
As Google Checkout processes transactions over the internet I am assuming Google is using CVV2. Como Google Checkout los procesos de transacciones a través de Internet Estoy suponiendo que Google está usando CVV2. The CVV2 is a 3 or 4 digit value printed on the card, but not available on the magnetic stripe. El CVV2 es un 3 o 4 dígitos valor impreso en la tarjeta, pero no está disponible en la banda magnética. The number is generated when the card is issued, by encrypting the card number and expiry date under a key known only to the issuing bank. El número se genera cuando la tarjeta se expide, cifrando el número de tarjeta y fecha de caducidad en virtud de una clave conocida sólo por el banco emisor. Supplying this code in a transaction is intended to verify that the customer has the card in their physical possession. El suministro de este código en una transacción se destina a verificar que el cliente tiene la tarjeta en su posesión física.
Online merchants who require the CVV2 in their transactions are forbidden from storing these details once the transaction is complete. Los comerciantes en línea que requieren el CVV2 en sus transacciones se prohíbe el almacenamiento de estos datos una vez que la transacción esté completa. This way, if a database of transactions is compromised, the CVV2 is not included, and the stolen credit card numbers are less useful. De esta forma, si una base de datos de transacciones se ve comprometida, el CVV2 no está incluido, y el robo de números de tarjetas de crédito son menos útiles.
Advanced risk modeling Avanzada riesgo de modelado
Google employs advanced risk modeling to detect fraudulent transaction cues across Google services. Google emplea avanzadas de modelación de riesgo para detectar señales de transacciones fraudulentas a través de los servicios de Google. Google also actively leverages external, cross-industry resources-such as worldwide fraud blacklists-to prevent fraudulent users from accessing Google Checkout in the first place. Google también se aprovecha activamente externos, entre los recursos de la industria tales como el fraude en todo el mundo-las listas negras para impedir que los usuarios fraudulentos de acceder a Google Checkout en el primer lugar. This is proactive prevention and is not used by most merchants on the internet. Esta es la prevención proactiva y no es utilizado por la mayoría de los comerciantes en Internet.
Automatic fraud detection Automático de detección de fraude
Google proactively identifies and filters out fraudulent transactions. Google identifica de manera proactiva y filtros a cabo operaciones fraudulentas. All fraudulent transactions are immediately cancelled after being detected. Todas las transacciones fraudulentas se cancelará inmediatamente después de ser detectado. Any pending or in progress orders associated with the same credit card will also be cancelled to protect you. Cualquier pendientes o en curso asociados con la misma tarjeta de crédito también se canceló para protegerle.
Supplemental manual review Adicional examen manual
If a transaction appears to be high-risk, Google will restrict the order to protect you from shipping the order to a fraudulent buyer. Si una transacción parece ser de alto riesgo, Google restringir el fin de protegerle de la orden de envío a un comprador fraudulento. During this time, our Google Checkout specialists will review the situation further, cancel the transaction if it’s fraudulent, or release it if it’s valid. Durante este tiempo, Google Checkout nuestros especialistas revisará aún más la situación, cancelar la transacción si es fraudulento, o la puesta en libertad si es válido. We may also contact you directly as a backup precaution. También podemos ponernos en contacto con usted directamente una copia de seguridad como precaución.
Information sharing De información
Google Checkout provides buyer verification information within the buyer’s order details to help you run your own fraud checks as needed. Google Checkout comprador proporciona la información de verificación en el orden del comprador detalles que le ayudarán a ejecutar sus propios controles de fraude, según sea necesario. If you’re concerned about a particular order, or if you’re unable to contact the buyer with the information we provide, you have the option to cancel the order to avoid further risk. Si estás preocupado por un orden determinado, o si usted no puede ponerse en contacto con el comprador con la información que proporcionamos, usted tiene la opción de cancelar el fin de evitar nuevos riesgos.
Chargeback resolution Contracargo resolución
All merchants are covered by Chargeback Resolution Policy: our specialists will evaluate all chargebacks you receive through Google Checkout and, whenever possible, dispute them on your behalf. Todos los comerciantes están cubiertos de Política de resolución de: nuestros especialistas evaluará todos los contracargos que usted recibe a través de Google Checkout y, cuando sea posible, la controversia en su nombre.
Payment Guarantee Policy Política de garantía de pago
As an additional benefit under Chargeback Resolution Policy, Google also guarantees payment for all transactions that are eligible for Google’s Payment Guarantee Policy (see below for eligibility). Como un beneficio adicional en virtud de resolución de Política, Google también garantiza el pago de todas las transacciones que son elegibles para Google la Política de Garantía de pago (véase más abajo de elegibilidad). Google will reimburse you within a week of receiving and reviewing the required information. Google le reembolsará el plazo de una semana de recibir y revisar la información requerida.
For all eligible transactions, Google will completely reimburse you for any chargebacks resulting from claims of unauthorized purchases and non-receipt of goods. Para todas las operaciones subvencionables, Google le reembolse a usted por completo para cualquier de cargos resultantes de las reclamaciones de las compras no autorizadas y la no recepción de mercancías. To qualify for this additional protection, you must meet the following criteria: Para poder beneficiarse de esta protección adicional, usted debe cumplir con los siguientes criterios:
* You shipped the order to the buyer’s shipping address (as specified in the Google Checkout Merchant Center or the Google Checkout API call) according to the shipping method and timeframe agreed upon when the order was placed. * Ha enviado la orden de que el comprador la dirección de envío (tal como se especifica en Google Checkout el Centro de Comerciantes o la API de Google Checkout llamada), según el método de envío y plazos acordados cuando el pedido.
* You provide a tracking number or other proof of shipping for transactions less than US$250. * Se le proporcionará un número de seguimiento u otra prueba de envío para las transacciones de menos de 250 dólares de los EE.UU..
* You provide proof of delivery with the buyer’s signature for transactions greater then US$250 * Se le facilitará una prueba de entrega con el comprador para la firma de transacciones superior a 250 dólares de los EE.UU.
* You receive a request from Google for supporting documentation and provide this information within ten business days. * Usted recibe una solicitud de Google para la documentación de apoyo y proporcionar esta información dentro de los diez días hábiles.
* You’re currently displaying a clear return policy on your website. * Está mostrando una clara política de retorno en su sitio web. (Learn more) (Más información)
* The disputed order doesn’t involve intangible goods. * El Reglamento controvertido no implica bienes intangibles.
At a minimum, Google will reimburse you for eligible chargebacks up to $10,000 per year. Como mínimo, Google le reembolse a usted por devoluciones de cargos elegibles hasta un máximo de $ 10000 por año. If your gross Google Checkout sales exceed $1 million per year, Google will protect you for 1% of those sales. Si su Google Checkout bruto de ventas superior a 1 millón de dólares por año, Google le protegerá de un 1% de esas ventas. For example, if your Google Checkout sales are $2 million, they will protect you for up to $20,000. Por ejemplo, si su Google Checkout ventas son 2 millones de dólares, que le protegerá de hasta $ 20000.
Source: Fuente: Goo Goo Directorio gle GLE , Wikipedia
I am was impressed with Google’s effort in online fraud prevention & protection. It gives Google Checkout a distinct edge over its competitors and also increases your peace of mind. Me ha impresionado con el esfuerzo de Google en la lucha contra el fraude en línea y protección. Da Google Checkout una clara ventaja sobre sus competidores y también aumenta su tranquilidad.
Update: Unfortunately it appears customers are having negative experiences with Google Checkout and Google is apparently not addressing them or addressing them soon enough. Actualización: Por desgracia, parece clientes tienen experiencias negativas con la compra Google y Google al parecer no es hacer frente a ellos o hacerles frente con suficiente antelación. See some of the customer experiences with Google Checkout in comments. Vea algunas de las experiencias de clientes con Google Checkout en los comentarios. Google should address such issues immediately with the customers and publicly to protect its own and its shareholder’s interests. Google debería abordar estas cuestiones inmediatamente con los clientes y al público para proteger a sus propios accionistas y sus intereses.
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August 8th, 2006 at 11:12 am Agosto 8, 2006 a las 11:12 am
I find your glowing appraisal of Google Checkout’s fraud protection interesting. Me parece brillante su apreciación de Google Checkout la protección contra el fraude interesante. You even use the same words as Google in their replies to me when I questioned why, within 10 days of the Checkout launch, my credit card info was stolen and thousands of dollars of charges were racked up in my name. Usted incluso utilizar las mismas palabras como Google en sus respuestas a mí cuando me preguntó por qué, dentro de los 10 días siguientes a la compra de lanzamiento, mi tarjeta de crédito fue robada y miles de dólares de cargos fueron paletizadas en mi nombre. I don’t use Adwords and have never used Checkout. Yo no uso de Adwords y nunca han utilizado la compra. Yet someone got through all of these fabulous fraud protection features? Sin embargo, alguien llegó a través de todas estas fabulosas características de protección contra fraudes? Google did NO verification of the credit card info. Google no hizo la verificación de la tarjeta de crédito. I think eBay was right in banning the use of Checkout. Creo que eBay tenía razón al prohibir el uso de la compra. Google clearly has poor fraud protection, despite their constantly saying that they do. Google tiene claramente deficiente protección contra el fraude, a pesar de que constantemente diciendo que lo hacen.
August 8th, 2006 at 11:49 am Agosto 8, 2006 a las 11:49 am
I am very interested to know the details of your case. Estoy muy interesado en conocer los detalles de su caso. Please write it in comments or send me an email. Por favor escriba en comentario o enviarme un correo electrónico.
Did they reimburse you? ¿Se le reembolse a usted?
> You even use the same words as Google in their replies to me. > Usted incluso utilizar las mismas palabras como Google en sus respuestas a mi persona.
That is very strange. Eso es muy extraño. I am in no way affiliated with Google. Estoy en modo alguno afiliada a Google. I do however use AdSense on my sites but that doesn’t enter me into any obligation wrt. No obstante, yo uso AdSense en mis sitios pero que no entra en mí ninguna obligación wrt. Google. Your implication is totally unfounded. Su implicación es totalmente infundada. Neither this post nor any posts in any of my blogs are funded / sponsored by any company or individual. Ni este ni ningún puesto de puestos en ninguna de mis blogs son financiados y patrocinados por ninguna empresa o individuo.
August 26th, 2006 at 9:08 am 26 de agosto de 2006, a las 9:08 am
I agree that Google has no checks. Estoy de acuerdo en que Google no tiene control. Just disputed a transaction for something I did not buy and like the other poster had never used AdWords or signed up for Checkout. Sólo en disputa una operación por algo que no compra y al igual que los demás carteles nunca había utilizado AdWords o firmados para la compra. The lady at the credit card company said someone may have mistyped a number - if that’s the case, then shouldn’t the CVV # check have caught that??? La señora a la compañía de tarjetas de crédito dice que alguien puede tener un error una serie - si ese es el caso, entonces no debería la CVV # comprobar que han capturado? Very frustrated that I’ve had to spend an hour today fixing something that could have been avoided with a bit of digilence on Google’s part. Muy frustrado que he tenido que pasar una hora hoy la fijación de algo que podría haberse evitado con un poco de digilence por parte de Google.
October 27th, 2006 at 2:23 pm 27 de octubre de 2006, a las 2:23 pm
Do NOT use Google checkout under any circumstances. NO utilizar Google Checkout bajo ninguna circunstancia. I used it twice for the $10 bonus, but what I got in return at that up. He utilizado dos veces para la bonificación de 10 dólares, pero lo que me dieron a cambio a que hasta. Google charged my first order fine. Google acusado de primer orden mi multa. Three days later, I placed another order, only to be charged twice for the same order. Tres días más tarde, me colocan otro orden, sólo para ser acusado dos veces por el mismo orden. I contacted Google and they claim I was only charged once, but the second charge was a “pending authorization”. Me puse en contacto con Google y que dicen que fue sólo una vez cargado, pero el segundo es un cargo "a la espera de autorización". Authorization for what? Autorización para qué? They already have my money. Ellos ya tienen mi dinero. My bank confirmed Google did charge twice for one order. Mi banco confirmó Google hizo cargo en dos ocasiones para un fin. I sent confirmation along with a copy of the double charges to Google and they still deny charging twice. He enviado la confirmación junto con una copia doble de los cargos a Google y que todavía niegan el doble de carga. As at is now, I’m out over $30 because of Google Checkout. Como en la actualidad, estoy a cabo más de $ 30 a causa de Google Checkout. Steer clear! Manténgase alejado!
October 27th, 2006 at 10:33 pm 27 de octubre de 2006, a las 10:33 pm
I see the overall response to Google checkout is pretty negative. Creo que la respuesta general a Google Checkout es bastante negativa. I have modified the post accordingly. He modificado el puesto en consecuencia.
December 17th, 2006 at 1:01 pm 17 de Diciembre, 2006 a las 1:01 pm
Google Checkout charges your credit before your order ships. Google Checkout cargos de su crédito antes de que su orden los buques. You might be ringing up a credit card bill and get nothing in return if the merchant does not ship your order. Usted podría sonar una tarjeta de crédito y obtener nada a cambio si el vendedor no realiza envíos a su fin.
I ordered an in stock item from buy.com on Dec. 6th. Me ordenó un tema en almacén de buy.com en 6 de Diciembre. Google Checkout charged my credit card immediately. Google Checkout cargado de mi tarjeta de crédito inmediatamente. Buy.com never sent my order because it turns out the item is not in stock, it is on indefinite backorder. Buy.com nunca envió mi pedido porque resulta que el tema no está en stock, es por tiempo indefinido backorder. It took more than a week of contacting buy.com and Google Checkout to find out why my order never shipped. Se tardó más de una semana de ponerse en contacto con buy.com y Google Checkout para averiguar por qué mi pedido nunca enviadas.
There is a conflict in the Google Checkout Program policy and what buy.com says Google Checkout policy is. Hay un conflicto en el Programa de Google Checkout política y buy.com lo que dice Google Checkout es política.
Google Checkout Program policy: Google Checkout Programa de política:
“As a Google Checkout merchant, you’re required to adhere to the Google Checkout policies at all times. "Como Google Checkout comerciante, usted está obligado a adherirse a las políticas de Google Checkout en todo momento.
2. Order Management De administración de pedidos
b. B. Ship orders before charging the buyer’s credit card. Los pedidos de buques de carga antes del comprador de tarjeta de crédito. You may not attempt to charge the buyer’s credit card until you have Usted no puede intentar a cargo del comprador con tarjeta de crédito hasta que haya
shipped the order.” enviado el pedido. "
http://checkout.google.com/seller/policies.html
What buy.com says Google Checkout policy is: ¿Qué dice buy.com Google Checkout política es la siguiente:
“Please note that you are billed though your item has not yet shipped. "Por favor, ten en cuenta que se cobran aunque su tema aún no ha enviado. This is one of the unique policies when purchasing through GoogleCheckout. Esta es una de las únicas políticas de la hora de comprar a través de GoogleCheckout.
For more questions on GoogleCheckout policies, please visit our Buy.com help site. Para más preguntas sobre GoogleCheckout políticas, por favor visite nuestro sitio Buy.com ayudar. Under Pricing and Billing click on “What are my payment choices?”. En virtud de facturación de Precios y haga clic en "¿Cuáles son mis opciones de pago?". Then, choose Google check out or you can simply copy paste the following link in your address box: A continuación, elija Google check-out o puede simplemente copiar pegar el siguiente enlace a su dirección de correos:
http://www.buy.com/corp/support/billing/google.asp “ "
Buy.com policy for customers not using Google Checkout: Buy.com política para los clientes que no utilizan Google Checkout:
“When will my credit card be charged? "¿Cuándo mi tarjeta de crédito se cargará? Since we don’t think you should pay for your order until it is actually on its way, Buy.com will not bill you until your products, including backordered or preordered items, are actually shipped. Dado que no pensamos que debería pagar por su pedido hasta que es en realidad a su manera, Buy.com no de ley hasta que sus productos, incluidos los pendientes de preordered o temas, son en realidad enviados. In En
the case of Music Downloads we will bill you at the time of purchase.” el caso de descargas de música que le facturará en el momento de la compra. "
http://www.buy.com/corp/support/billing/creditcards.asp?what=whencharged
Google Checkout support knows that I (and many others - this is a growing problem, and not just with buy.com) have been charged for merchandise that has not been shipped and that the merchant can’t even give an estimate on when the item will be available - if ever. Google Checkout apoyo sabe que yo (y muchos otros - se trata de un problema cada vez mayor, y no sólo con buy.com) han sido acusados de mercancías para que no se ha enviado y que el comerciante no puede ni siquiera dar una estimación sobre cuándo el tema estará disponible - si nunca.
They have done nothing about it. Lo han hecho nada al respecto. The charge is on my credit card statement. El cargo es a mi tarjeta de crédito. I have nothing to show for it. No tengo nada que mostrar para ello.
If Google Checkout can’t be trusted to require merchants to “adhere to the Google Checkout policies at all times,” why should consumers trust Google Checkout with sensitive financial and personal information at all? Si Google Checkout no se puede confiar para exigir a los comerciantes a "adherirse a las políticas de Google Checkout en todo momento," por qué los consumidores deben confiar en Google Checkout con sensibles financieros e información personal a todos?
They shouldn’t. No deberían. Period. Periodo.
Don’t use Google Checkout. No utilice Google Checkout.
June 26th, 2007 at 9:11 am 26 de junio de 2007, a las 9:11 am
Look this article is all wrong. Vea este artículo está todo mal. First off Google (as well as amazon and all others who store your cc#) do not use CCV2 checks except sometime when you first input your card. Primero Google (así como Amazonas y todos los demás que almacenar su cc #) no utilice los controles CCV2 salvo en algún momento la primera vez que la entrada de su tarjeta. They cannot because storeing or keeping CVV2 info for subsequent checkouts is verboten. No pueden porque storeing o mantenimiento de CVV2 información para su posterior checkouts es verboten. Most of them just ask fo it to make you feel better but do not use it. La mayoría de ellos acaba de pedir que te hacen sentir mejor, pero no la use.
August 24th, 2007 at 9:46 pm 24 de agosto de 2007, a las 9:46 pm
Google checkout is a big fraud. Google Checkout es un gran fraude. The first time they charged me twice for my order and I called my bank and asked them to reverse the order. La primera vez que me cargado dos veces por mi orden y llamé a mi banco y les pidió que se invierta el orden.
The second time, my total bill was approx $70, but they charged me $50 more (god only knows for what) and my emails to them are unanswered. La segunda vez, mi factura total fue aproximadamente $ 70, pero me cobrará $ 50 más (solo Dios sabe para qué) y mis correos electrónicos que les están sin respuesta.
If you’re a little less careless and don’t watch your account closely, i’m pretty sure Google will not hesitate to take your money — as they say, the more money you have the more greedy you become Si estás un poco menos negligente y no ver de cerca su cuenta, estoy bastante seguro de que Google no dudará en tomar su dinero - como se suele decir, más dinero tiene usted la más codiciosos usted se convierte en
September 20th, 2007 at 11:02 am Septiembre 20, 2007 a las 11:02 am
I’m in agreement with most of the others, Google Checkout is definitely a ripoff, do not order at any cost! Estoy de acuerdo con la mayoría de los otros, Google Checkout es definitivamente una Ripoff, no el orden a toda costa! They provide no protection against sellers who take money and ship nothing, as was my experience. Ellos no ofrecen protección contra los vendedores que tener dinero y nada de buques, como fue mi experiencia.
October 18th, 2007 at 11:43 am 18 de octubre de 2007, a las 11:43 am
Just had to cancel a credit card because it had few hundred dollars charge with the reference GOOGLE*neff. Sólo tuvo que cancelar una tarjeta de crédito porque había unos cientos de dólares con el cargo de referencia GOOGLE * Neff. I talked to the credit card company and they told me it was an online purchase via Google, nothing else was available. Hablé con la compañía de tarjetas de crédito y me dijeron que era una compra en línea a través de Google, nada más estaba disponible. Luckily, the charge was refunded the next day, after the charge was made. Afortunadamente, el cargo fue devuelto al día siguiente, después de que el cargo se hizo. Apparently, all the ’safeguards’ did not stop one thief from charging lots of stuff on my card number. Al parecer, todas las "salvaguardias" no se detuvo un ladrón de carga de lotes de cosas en mi número de tarjeta de crédito. He/she must have canceled the order! Él o ella debe haber cancelado la orden!
October 20th, 2007 at 6:38 am 20 de octubre de 2007, a las 6:38 am
I am very sorry to hear that. Lamento mucho oír eso. It appears others too had bad experiences with Google Checkout . Al parecer, otros demasiado tenido malas experiencias con Google Checkout. It looks like yet another flop from Google like Orkut. Parece que otro fracaso como el de Google Orkut.
December 28th, 2007 at 2:00 pm 28 de diciembre de 2007, a las 2:00 pm
You guys are funny, paypal is just as bad and does everything you just said. Usted chicos son divertidos, paypal es tan malo y hace todo lo que acabo de decir.
Did you know if someone steals your credit card, they probably stole your name, the CVC, your address and anything else they need to make it seem like its you over the net. ¿Sabías que si alguien roba su tarjeta de crédito, que probablemente le robó su nombre, la CVC, su dirección y cualquier otra cosa que necesitan para hacerlo parecer como que su a través de la red. Google cant’ do anything if they look exactly like you. Google puedo hacer nada si se ven exactamente como tú.
Paypal only refunds your credit card if the merchant authorizes it. Paypal sólo la restitución de su tarjeta de crédito si el comerciante autoriza. In fact goto De hecho Goto http://www.paypalsucks.com and see how bad their service really is. y ver cómo su mal servicio realmente es.
My advice, don’t be such as idiot as to get your information stolen. Mi consejo, no se como idiota como para obtener su información robada. I mean, how dumb can you be? Quiero decir, cómo puede usted mudo?
Google Checkout is a million times better then paypal. Google Checkout es un millón de veces mejor entonces paypal. Whats better then Google checkout is when merchants use a real merchant account. ¿Cuál es mejor entonces Google Checkout es cuando los comerciantes utilizar un real cuenta de comerciante.