New York Times fait la bible avec son �tablissement de 10 commandements pour les fabricants de composants d'�lectronique grand public. Dans le mod�le de shalt de mille ��pas�� il avance certaines des r�clamations fortes qui dans l'anglais simple sont comme suit :

  1. N'employez pas les enveloppes en plastique ��indestructibles��. Ayez au moins un c�t� cardboarded qui peut �tre facilement ouvert.
  2. Employez l'anglais appropri� en manuels.
  3. Pas overhype Sp�c. non pertinentes.
  4. Ne facturez pas vos propres erreurs m�me au del� de date de soutien.
  5. N'engagez pas dans des escroqueries de remise pour rendre votre bruit de produit meilleur march� quand vous n'avez pas l'intention de l'honorer.
  6. Ne cachez pas des clients. Rendez les nombres de soutien facilement disponibles.
  7. Ne demandez pas aux clients de dire leur num�ro et nom de t�l�phone maintes et maintes fois dans un appel simple de soutien.
  8. Laissez d�vier vos menus automatis�s de soutien pour entrer en contact avec directement l'appui humain.
  9. N'accaparez pas les bandes de puissance avec des briques de transformateur. Conception elles.
  10. Ne discontinuez pas les produits semestriellement ou moins.

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Je r�sonne fortement avec ces suggestions. Que pensez-vous ?